Diğer akla gelen seçenekler benzer durumdaki diğer örneklere dair bilgiler (ve
şanslıysanız çözümler) bulmaya çalışmak ya da bu konuda uzmanların görüşlerini
araştırmak olabilir. Ama bunların kaçı sizin özel durumunuza yüzde 100 cevap
verebilir? Diyelim ki kabul edilebilir oranda cevap verdi, hızla değişen dijital
yaşam alışkanlıklarında benzer bir başka bir sorununun ne zaman karşınıza
çıkacağını söyleyebilir misiniz? Muhtemelen hayır.

Üstelik konu sadece e-ticaret ile sınırlı
değil. Pazarlama da psikolojinin önemi zaten biliniyor, dijital pazarlama da
farklı değil. Oyunlar psikolojinin çok önemli olduğu diğer bir konu.
Doğrudan satış yapılmayan, örneğin içerik sitelerinde de ihtiyaç çok farklı
değil. Bugün internet üzerinden doğrudan veya dolaylı iş yapan herkesin
öncelikli derdi dönüşüm oranını (conversion rate) artırmak. 

Bunu sağlarken de milyonlarca internet
kullanıcısı ile bugün artık bire bir iletişim kurmanın, kişiye özel yaklaşımları
tercih etmenin neredeyse bir zorunluluk olduğunu unutmamak gerekiyor.

İşte bu yüzden geleceğin parlayan
alanlarından biri psikoloji olacak. Her bir kullanıcı/müşteri ile aradaki
ekranların neden olduğun kısıtlamalara rağmen en sağlıklı iletişimi kurabilmek,
onların beklentilerini, motivasyonlarını, tatmin kaynaklarını tanımlayabilmek ve
sitenizi/işinizi ona göre düzenlemek/dönüştürmek bu yüzyılın en önemli
konularından biri.