" S'appuyer sur les points forts d'un collaborateur plutôt que sur ses points faibles "

Trois questions à Florence Servan-Schreiber

Vous vous définissez " Professeure de bonheur ". D'où vous est venue l'idée de ce métier pour le moins atypique ?

Je me suis formée à la psychologie positive aux Etats-Unis grâce au professeur Tal Ben Shahar qui a été le premier à enseigner le bonheur à Harvard. Les chercheurs se sont rendus compte qu'il y avait beaucoup de remèdes pour pallier les risques psychosociaux dans l'entreprise... mais très peu de méthodes pour favoriser l'épanouissement d'un salarié. La psychologie positive se concentre sur ce qui marche dans la vie d'un individu, ses points forts plutôt que sur ses faiblesses, son anxiété, son stress... Le bonheur attire le succès, ce n'est pas le succès qui attire le bonheur. Un salarié optimiste est plus chanceux qu'une personne défaitiste. Il réussit mieux sa vie professionnelle.

Concrètement quels types de programmes suggérez-vous aux entreprises ?

Chez Canal Plus, j'ai utilisé " L'appreciative Inquiry ", une méthode de questionnement sur les aspects positifs du travail de chacun. Au lieu de parler de ce qui n'allait pas, on a mis en avant le meilleur de ce que chaque salarié apportait. L'objectif était de favoriser un fonctionnement plus efficace des centres de relations avec la clientèle. Chez Veuve Cliquot, à l'occasion d'un séminaire de team building, l'équipe marketing a utilisé l'un des outils qui m'est précieux : la gratitude. Un leader positif qui démarre la journée par l'annonce d'une bonne nouvelle favorise la motivation et la coopération au sein de son équipe. D'une manière générale, il ne faut pas oublier de remercier la vie pour toutes les bonnes choses qu'elle nous apporte. Cet état d'esprit permet de remercier ses collaborateurs avec le coeur - et non par politesse - pour le travail effectué. Des études scientifiques ont prouvé que la gratitude faisait gagner 7 ans de vie !

Comment en apprendre plus sur la psychologie positive ?

J'anime une conférence lors d'un dîner débat " Happy Culture " organisé par Adgency Experts, le mardi 25 juin à Paris 8 ème, en présence de chefs d'entreprises. Il s'agira d'un décryptage et d'une diffusion des techniques de bien-être en entreprise. On y parlera du kif (émotion liée à la gratitude, nldr) au bureau. Trois kifs par jour, c'est l'assurance de salariés plus heureux et d'une entreprise plus performante.

Informations complémentaires : www.adgency-experts.com