林煒舜 臨床心理學博士 •在商言商，站在減輕成本的層面，既然拿不到牌照，就不需要養那麼多人。 •然而從潛在利益去看，不獲發牌是否就是公司的末日呢？若是的話，為甚麼呢？ 香港電視網絡不獲發免費電視牌照事件擾攘了很長時間，焦點是政府不發牌給該公司的原因，但我倒想討論一下該公司的整體策略。 在政府公布香港電視網絡不獲發牌的翌日，該公司便宣布裁員三百二十人。無疑，在這種情況下，「博同情」也是其中一種策略，但若這邊廂大裁員，那邊廂又聲言有充裕資金，並曾申請司法覆核，「博同情」的效果實在非常有限。所以，我覺得該公司應不是採取「博同情」的策略。 當然，更簡單的想法，就是在商言商，站在減輕成本的層面，既然拿不到牌照，就不需要養那麼多人，而司法覆核的結果不知何時才有，營運成本輕得一天是一天。從這角度看，火速裁員自然也有道理，但問題是，作為一種商業策略，究竟該怎樣為這次裁員定位。 其實，生意說到底都是為了利益。不過，營商的利益其實有兩種：實際利益和潛在利益。若從實際利益的角度出發，這次香港電視網絡裁員三百二十人無可厚非，即使對司法覆核有信心，也可稍後再重新招聘。然而若從潛在利益去看，就沒有這麼簡單了，潛在利益其實是一個和心理學息息相關的問題，因此我就不得不問：對於不獲發牌，你事先有甚麼策略？裁員，又是一個甚麼策略？ 我當然不知道香港電視網絡在這兩方面的真正策略，不過，作為一種商業部署，那麼大的一間公司，花了那麼長時間作準備，若覺得發牌結果不公平自然可訴諸法律，但同時，亦應預早作好萬一不獲發牌的應變。簡單來說，不獲發牌是否就是公司的末日呢？若是的話，為甚麼呢？某程度上，這是一個很舊派的營商觀念：我想做一間電視台，於是我就只能做一間電視台，萬一未能做到一間電視台，就完了。就拿其中一間已獲原則上發牌的now來說，大家應記得，老闆李澤楷在過去的業務轉型過程。now原先是一間電訊公司，而那電訊公司的前身更是保險公司！ 坦白說，今時今日，除了一部分家庭主婦，還有多少人會看「電視機」？當然看電視的人很多，但用電視「撈飯」，必須定時定候看電視機追劇的人已比過住大幅減少，沒有獲得一個免費電視牌照真的是世界末日嗎？ >>>

本報訊 數十位心理學家13日來到滿目瘡痍的菲律賓災區，協助茫然無依的災民面對風災後的精神後遺症。據中新網13日報道，菲律賓災區陸續傳出打劫和暴動。專家警告，如果問題根源沒有妥善處理，像是災民的失落感與無助，這類事件恐怕還會繼續發生。菲律賓當地衛生部門行政主管大衛拉（Annabelle De Veyra）稱其擔心未來幾天會陷入無政府狀態。大衛拉說：「已傳出兩家大型商店遭打劫，災民搶的不光是食物，比較像是心理問題。」她補充稱「塔克洛班居民需要心理諮詢」。菲律賓衛生部派出一支由55位心理學家組成的團隊於13日抵達受災城市塔克洛班，協助22萬居民應付天災後的心理創傷。專家們將採用治療和諮詢相結合的方式對災民進行「心理干預」。幾乎難以想像的悲劇發生在塔克洛班各地，為了繼續活下去，虛弱的父母不得不拋下摯愛子女的屍體。至於體力尚存的，也努力逃離瀰漫在塔克洛班的死亡惡臭，有些人走在殘破不堪的街道上，一臉茫然。大衛拉表示，這起風災不僅對每個人造成精神創傷，也影響災民的決策能力。大衛拉說：「居民來來回回地走動，眼神空洞，如果看到排隊隊伍，就自動排起隊來。」她說，災民不僅打劫糧食，還搶走大型家電用品，像是冰箱和洗衣機，並認為「他們囤積各種東西，這些都是創傷的反應」。曾協助2004年印度洋海嘯與該地區地震與衝突幸存者的衛生部臨床心理學家泰雅戈（Nedy >>>

本報記者 在心理學領域，往往只對成年人進行理性思維方面的研究，由約克大學領導的一項研究首次探索兒童和青少年的理性思維，發現兒童和青少年的某種類型的理性思維，會隨年齡增長逐漸增強，並與智力與行為能力相關。該研究成果有利於引導青少年如何做出是非判斷，減低青少年犯罪風險。上述發展心理學研究由約克大學心理學系教授托普萊卡（Maggie Toplak）主持。她稱，研究結果非常令人振奮，從科學角度，也與我們針對成年人的研究結果相合。這也是為青少年能力的檢驗，開闢新方法的重要步驟，超越目前只注重於測量智力和執行力的研究方法。她表示對青少年理性思維的測量，可以幫助了解有關問題少年及他們對法律責任的判斷。在當今日益複雜的科技社會，能深入了解青少年理性思維能力，並教導子女如何適時作出小心的選擇和判斷，將是非常重要。同樣，她所在的研究室也用測量理性思維的方法，來評估問題賭徒及違法青少年。 可作為能力評估指標 另一方面，該項研究還會影響到未來對青少年的能力的評估方法。目前這種評估往往只將智力和行為能力考慮在內，但今後可能會將理性思維能力和決策能力，作為青少年能力評估的指標。所謂理性思維在世界上被廣泛定義為，我們如何去實現自己的目標及探究事實。針對成人已經進行過大量這方面的研究，但對兒童理性思維發展的檢驗還是很少。因此研究人員不得不將成人的研究模型調試成適合兒童的研究。該研究共針對2至9年級的204名學生，進行了被認為是構成理性思維的五個重要組成部分的任務測試，來觀察青少年心理發展趨勢。這項獲獎的研究，已經發表在《發展心理學》雜誌上，並獲得更多經費，繼續進行為期五年的縱向研究。 >>>

　　想復合是失戀人“心絞痛”的罪魁禍首；時間並非治愈失戀的最佳良藥。果殼網友、心理學碩士生“M天一個夢”以問卷形式調查了2031位失戀人的內心世界，用理性數據解讀“分手之痛”。昨天，她的研究成果一經發布立刻引來網友的關注，有人感慨“每個表格裏都是淚啊！” 　　“戀愛手冊”助失戀人療傷 　　劉婧怡是北京師范大學心理學的研究生，自稱愛探索的科學小青年，為了幫助更多人科學迅速地走出失戀，她參與了果殼網發起的“萬有青年養成計劃”，希望制作一套“失戀手冊”，供失戀人群進行科學的心理療傷。 　　從9月30日起，劉婧怡根據心理學專業理論知識，結合果殼網心理學編輯的指導，制作了一份關于失戀的調查問卷，希望從中可以得出哪種行為導致人們失戀痛苦。調查共收回2031份調查問卷，受訪者大多是25-30歲的網友。昨日果殼網在官微上發布了根據問卷所做的分析，引來數千網友的跟帖。網友“滾滾南瓜123”說：“那10條真準，全中！” 　　在劉婧怡的入選計劃書中，她將影響失戀後人們痛苦程度設想為對前任抱有復合的念想、依戀強度、你就是唯一的信念、自尊等六個因素。在最終的數據分析裏，最令劉婧怡意外的是，對前任抱有復合的念想竟然成了影響痛苦的最重要的因素。 　　理性分析更有說服力 　　用折線圖呈現“生活不是狗血劇，被甩的總是更痛苦”的調查結果，用柱狀圖來表現“交往的時間對失戀的影響遠遠不如交往期間的親密程度”的結論，用圓環圖分析四種分手後的常見行為和相應的解決辦法，簡單明了，很多網友回復跟帖表示“太準了”，“要科學戀愛！” 　　“痛苦程度平均值”是劉婧怡的整個數據分析的亮點，她按照“分手時間長度”與“分手提出者”這兩個角度劃分被試者，用自評量表收集數據，將所得分數總和平分數據。分析結果是，分手一個月時被分手者的痛苦程度要高于分手者，而隨著時間流逝，失戀者的痛苦程度逐漸減弱。 　　劉婧怡告訴記者，這次的失戀調查只是她制作失戀手冊的輔助部分，“真正的失戀手冊的理論部分還是要靠心理學文獻去發掘，最後用數據和採訪案例來輔助，希望能幫助更多失戀的人科學地走出失戀陰霾。”（通訊員 >>>

《華爾街日報》-- 初看澳門，難以理解為何它成為奢侈品牌的新增長點。拜訪澳門的遊客和香港有所不同，他們大多是來自廣東和浙江的商人，穿著打扮普通，男士居多，和喜歡去香港巴黎血拼的年輕女士們根本就是不同的客源。澳門的奢侈品商店相對香港來說比較小，也沒有那麼多選擇，在產品選擇上看上去要比香港慢一拍。雖然香港和澳門都是免稅港，但高昂的租金使得這兩個地方的東西也越來越貴。比較幾樣化妝品的價格發現，澳門的東西也不比在寸土寸金的香港便宜。 澳門賭場還能一枝獨秀嗎？http://cn.wsj.com/big5/20131101/GUW070645.asp賺快錢心態下難出本土奢侈品http://cn.wsj.com/big5/20130726/GUW082206.asp內地遊客赴港奢侈品消費降溫http://cn.wsj.com/big5/20130904/LUX091647.asp中外巨頭切分中國拍賣大蛋糕http://cn.wsj.com/big5/20131024/LUX075450.asp全球億萬富翁俱樂部逐漸壯大http://cn.wsj.com/big5/20131107/lux114849.asp 但澳門有其得天獨厚的優勢，就是賭場。賭場火爆的生意帶動了奢侈品銷售。受到內地10月黃金周假期遊客湧入之助，澳門10月博彩收入創下歷史新高365億澳門元（約300億人民幣），相對去年同期增長31%。在繁忙時間，一張賭台最少下注1000澳幣（約800人民幣）。如此大進大出，奢侈品的高昂價格也實在不算什麼了。賭客贏了錢後會買點奢侈品獎勵自己，反正感覺這錢來得容易。裡昂証券的奢侈品分析師Aaron >>>

為什麼有些人總是在對的時候出現在對的地方，有些人卻是衰事連連？人可以改運嗎？哪些月份出生的人比較好運？為什麼？ 你運氣好、還是運氣差？為什麼有些人總是在對的時候出現在對的地方，有些人卻是衰事連連？人可以改運嗎？十年前，我決定研究運氣心理學來回答這些有趣的問題，為此我已經和一千位來自各行各業的幸運兒與不幸者合作過。28 幸運者與不幸者的人生差異很明顯。幸運的人似乎總是在對的時候出現在對的地方，喜從天降，人生總是受到上天的眷顧。不幸的人剛好相反，他們的人生往往充滿失敗與失望，他們相信自己的不幸都不是自己造成的。蘇珊可說是研究中最不幸的受試者之一，她來自黑潭市，現年三十四歲，擔任看護助理，感情路一直非常不幸。有一次她和某人相親，對方騎摩托車來相親的途中發生車禍，摔斷兩條腿。下一個相親對象則是撞上玻璃門，鼻子斷了。幾年後，她找到結婚對象，婚禮教堂卻在她的大喜之日前一天遭人縱火焚毀。蘇珊也碰過許多驚人的意外，其中一段最不幸的經歷，是她在五十英里的旅程中就發生八次車禍。 我想知道運氣好壞是偶然的，還是可以用心理學來解釋這些截然不同的人生，所以我設計了一系列的研究來調查。在其中一個特別令人難忘的研究中，我拿報紙給一些受試者看，請他們看完後告訴我裡面有幾張照片，我沒告訴他們我在中間穿插了一個意外的機會。這個「機會」佔了半個版面，以超大的字體寫著：「告訴研究人員你看到這個，就可以贏得一百英鎊。」不幸的人通常都太專心計算相片，沒注意到這個機會。相反的，好運的人比較放鬆，看的面向較廣，會發現有機會可以贏得一百英鎊。這個簡單實驗可以看出幸運者如何善用意外的機會來幫自己開運。 像這樣的結果顯示，受試者因為思想與行為不同，而為自己帶來大部分的好運與壞運。幸運者比較樂觀、積極、樂於接觸新的機會與經驗。相反的，不幸的人比較孤僻、笨拙、對人生感到不安、不願善用突然降臨的機會。 最近我做的研究也跟時間心理學有關，是探討俗話說有些人天生好運是否屬實。29 >>>

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「口碑（Word of Mouth）」經過十幾年來的發展，在行銷上的價值已經廣受認可，不同於最初僅僅被視為行銷附加效果的誤解，近年的產業實務與學術研究結果逐漸取得共識，口碑就是做為衡量品牌成功與否的最佳指標！ 假如要衡量一項產品/服務是否深得人心，最好的辦法已經不是詢問顧客是否滿意，而是要了解顧客有多高的意願將此產品、服務推薦給身邊的親朋好友！ 口碑行銷一路走來，先後搭上了網路以及社群發展的風潮，得以躍居當紅的行銷詞彙之列，其中一傳十、十傳百的病毒式擴散概念更是深植人心，許多敏銳的品牌也認識到口碑的力量不僅在於潛力無窮的宣傳效益，更與顧客是否願意再度購買、是否會輕易棄品牌而去等等保持卓越的基礎息息相關。 想要營造成功的品牌口碑，得先了解口碑與消費者內心運作的互動關係。雖然消費者行為難以捉摸，幸運地是， >>>

林煒舜 臨床心理學博士 •「頭啖湯」在商管心理學上是很重要的。 •爽報完全不是「頭啖湯」，無論在報章的風格以及出版的形式上，它都不是第一個。 爽報的死因除了上期所提到的，當然還有其他，例如缺乏新鮮感。我一想到這問題，腦立即浮現出幾個印象深刻的成功例子，例如當年由黃霑、倪匡、蔡瀾主持的今夜不設防，又例如數年前爆紅的周秀娜。前者邀請明星上電視講心底話，包括性話題，在當時而言是前所未有的，最佳女主持黎芷珊甚至未出道；後者性感加創新，在中環斑馬線前脫剩三點式過馬路（雖然橋段不是她想出來的），都是之前沒有人試過的，所以非常成功。甚至，我也想到蘋果日報，它創刊時市場上並沒有如此風格的報紙，結果也很成功。 可是，到了爽報，已完全不是「頭啖湯」了。風格上，它似足蘋果日報，沒有了新意。在免費報紙方面，更糟，它竟是所有星期一至五派發的免費報紙的「水尾」，即是說無論在報章的風格以及出版的形式上，它都不是第一個，只能說是跟風，和蘋果日報當日開報界的先河——全彩色、雜誌化，大膽揭露政界商界黑暗面，根本不可同日而語。 事實上，「頭啖湯」在商管心理學上是很重要的。人的心，其實有很多隱藏的欲望，沒有人能例外。從生意的角度，只要能第一個勾出消費者隱藏的欲望，便立即可成功，否則，即使能取得成功，路途也會艱辛得多。 當然，說來容易，其實這條成功的捷徑並不簡單，因為「頭啖湯」和勾出別人的欲望都要能做到，若勾不中要點，即使「頭啖湯」也不一定能成功。例如我發明了一種可同時「撩牙」和「刷牙」的工具，雖然是很創新，可是這工具根本不是人們心底想要的東西，所以把它推出市場也只會成為廢物。 回看爽報，即使撇開它創刊時走錯了方向不談，它也實在不具備上面兩個成功的因素。它既不是風格創新獨特的報紙，又沒有擊中我內心隱藏的欲望（也許開頭灑鹽花是想針對這點的，可惜錯了，一份「鹹報」並不是大部分讀者或廣告商的渴望），那麼，它又如何能成功呢？由此看來，本席現在可以裁定，爽報出版之前並沒有認真分析蘋果日報成功的因素，便貿貿然出版，只能說是死於不幸了。 >>>