Von Psychologie aktuell Redakteurin Katrin Fix.
Psychologie und Haare - ein untrennbares Duo, verbunden seit biblischen Zeiten. Damals verlor der gute alte Samson (nicht der aus der Sesamstraße, sondern jener aus der Bibel) nach einem Attentat auf seine Mähne auch seine Manneskraft. Psychologie aktuell hat deswegen mit dem Friseurmeister Pietro Stuppiello über die seelische Bedeutung von Frisuren und Friseurbesuchen gesprochen.
Psychologie aktuell: Stimmt es, dass Menschen neue Frisuren oft dann wollen, wenn sich in ihrem Leben viel ändert?
Pietro Stuppiello: Ja ich habe oft beobachtet, dass gerade bei Frauen eine enorme Veränderung gefordert wird, z.B. bei einer Trennung. Wobei diese auch in manchen Fällen wieder rückgängig gemacht werden müssen.
Psychologie aktuell: Rückgängig? Meinen Sie die Trennung oder die Frisur?
Pietro Stuppiello: Manchmal beides. Ich bin aber nur für die Frisur zuständig. Wobei...
Pietro Stuppiello - Friseurmeister
Psychologie aktuell: Aha! Es stimmt also wirklich, dass Friseure oft auch therapeutisch begabt sein müssen?
Pietro Stupiello (lacht): Klar, mit dem Unterschied, dass es bei uns noch eine neue Frisur gratis zur Therapiesitzung dazu gibt.
Psychologie aktuell: Wie gehen Sie persönlich damit um?
Pietro Stuppiello: Es kommt ganz darauf an wie gut und wie lange man die Kunden kennt. Bei langjährigen Kunden, die bewusst das Gespräch suchen, wird man schon mal zum Berater. Ich höre zu, was sie zu erzählen haben, und darauf reagiere ich ganz natürlich mit Interesse und Empathie. Das können schöne und freudige Ereignisse sein, aber auch Probleme und dramatische Sachen.
Psychologie aktuell: Sehr interessant! Welche Frisurentipps haben Sie gegen die herbstliche Melancholie? Es ist immerhin schon wieder August und der Herbst kommt eilenden Schrittes näher.
Pietro Stuppiello: Als allererstes ist es wichtig, dass die Kunden sich auch in der kommenden Jahreszeit aufraffen und zum Haareschneiden oder Färben kommen. Eine Veränderung, ein modischer neuer Schnitt, Farbveränderung oder nur das regelmäßige Nachschneiden geben einem das Gefühl von Frische und blasen trübe Gedanken weg.
Psychologie aktuell: Kaum ein Beruf bringt Kunde und Dienstleister einander so nahe wie der Friseurberuf. Wie gehen Sie mit den Geheimnissen um, die Sie von Ihren Kunden erfahren?
Pietro Stuppiello: Sorry, ich unterliege leider der Schweigepflicht.
Psychologie aktuell: Wir wissen beide, dass dem nicht so ist. Also, erzählen Sie...
Pietro Stuppiello: Sowas würde ich niemals tun. Und übrigens auch 99% meiner Kollegen nicht. Wir Friseure nehmen Vertraulichkeit schon sehr ernst. Auch aus Selbstschutz. Man kommt doch in schlimme Scherereien, wenn man tratschen würde. Am Ende würde das nur dem eigenen Geschäft schaden.
Psychologie aktuell: Also kann man sorgenfrei seine Seele ausschütten, wenn die Dauerwelle einwirkt?
Pietro Stuppiello: Bei mir auf jeden Fall!
Psychologie aktuell: Über was sprechen Ihre Kunden am liebsten? Oder geben Sie Themen vor?
Pietro Stuppiello: Nein, nein, auch bei den Gesprächsthemen ist der Kunde König.
Psychologie aktuell: Wenn Sie eine Hitliste aufstellen müssten, welches sind beliebtesten Themen Ihrer Kunden.
Pietro Stuppiello: Das Wetter.
Psychologie aktuell: Echt? Das Wetter?
Pietro Stuppiello: Ja, in allen Variationen.
Psychologie aktuell: Naja, das ist ja eher ein thematischer Eisbrecher. Was folgt dann auf das Wetter?
Pietro Stuppiello: Krankheiten und News aus der Gegend.
Psychologie aktuell: Also doch Tratscherei.
Pietro Stuppiello: Jetzt hören Sie doch mal auf mit der Tratschsache! Es gibt viel spannendere Themen. Von den Angeboten im Supermarkt nebenan bis zu Eheproblemen der Kundin.
Psychologie aktuell: Also eher banale Dinge?
Pietro Stuppiello: Oft. Aber manchmal wird es auch ganz ernst und dann schenke ich dem Kunden mein Ohr. Wo haben denn die Leute heute noch einen Zuhörer, der sich mal eine gute halbe Stunde nur ihnen widmet und mit ungeteilter Aufmerksamkeit zuhört?
Psychologie aktuell: Vielen Dank für das nette Gespräch!
Buchtipp:
Frisuren der Macht: Ein Standardwerk der Kommunikationspsychologie. (ISBN ISBN-13: 978-37347-8496-59
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