Частый  гость радиопередач и телевизионных программ с деловой тематикой («Говорит Москва», «Сити ФМ», Центра ТВ программ НП «НДП «Альянс Медиа» и др.).   Имеет более 100 публикаций, в том числе книги: Искусство управления персоналом банка (М., Русская Деловая литература, 1997); Психология бизнеса (М., Тандем, 1997); Экстремальная психология (М., Тандем, 2000); Психология оптимизма (М., Издательство Института Психотерапии, 2001); Карьера без стресса (СПб., Питер, 2003); Антикризисное управление компанией. Как не повторять чужих ошибок и исправить свои? (СПб., Питер, 2003); Управление персоналом: российский опыт (СПб.: Питер, 2003); Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса (СПб.: Питер, 2004); Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах (М., Вершина, 2006), Настольная книга директора по персоналу (М., ЭКСМО, 2009), Офисные битвы по-русски (М., Рид Групп, 2011).  На тренинге предлагается взглянуть на конфликт как  на дополнительный ресурс,  повышающий  профессиональную эффективность сотрудников. Выделяются такие положительные стороны конфликта, как заявка о наличии  проблемы, открытость позиций конфликтующих, возникновение условий для интенсивного поиска  взаимопонимания  между ними,   осознание необходимости разработки новой концепции развития и принятия инновационного решения.   Вместо того чтобы бороться против конкурента или, наоборот,  избегать любого конфликта, на тренинге  обсуждаются технологии эффективного управления конфликтом и использование его положительных сторон для  развития компании.

Содержание мероприятия:

Цели тренинга
- Описание причин и механизмов деловых  конфликтов
- Анализ типичных конфликтных ситуаций, возникающих в российских компаниях
- Ознакомление участников с эффективными  технологиями  управления деловыми конфликтами
Конфликты в компании
- Причины деловых конфликтов
- Виды деловых конфликтов
- Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты
- Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как  протекает конфликт)
- Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты)
- Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики)
Конфликты в команде
- Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе
- Психологическая несовместимость между руководителями и сотрудниками
- Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях
- Противостояние руководителя и неформального лидера
- Кризисы отношений
- Профессиональный стресс и переутомление
- Критик в коллективе
- Конфликтная личность  в коллективе
Управление деловыми конфликтами
- Посредничество в конфликтной ситуации (техника медиации)
- Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров)
- Манипулятивные  приемы в переговорах и психологическая защита
- Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
- Эффективная саморегуляция в конфликте
- Позитивное мышление в конфликтной ситуации
- Самооценка собственного поведения в конфликте
- Тренинг  проводится в интерактивном режиме  анализа конкретных ситуаций
- На семинаре  предлагаются конкретные упражнения по  применению  эффективных техник регулирования конфликтов
- Выдается  подробный раздаточный материал и презентации, адаптированные  к применению в  практике российского бизнеса
Результаты
- Формирование у участников  конструктивного отношения  к деловым конфликтам
- Выбор из системы предлагаемых на семинаре  технологий управления конфликтами тех советов, рекомендаций и техник, которые будут  наиболее эффективны в компаниях с учетом их  особенностей и специфики бизнеса

Лекторы: Самоукина Наталья Васильевна - бизнес-тренер к. п. н., доцент

Стоимость мероприятия: 15500 руб.
Регистрация по телефону: 8 (495) 644-23-52
E-mail: info@isbd.ru