Экстренная психология

Елена Кихтенко, психолог регионального управления МЧС. Фото предоставлено пресс-службой ГУ МЧС по Иркутской области

В США и странах Западной Европы квалифицированная психологическая помощь — неотъемлемая часть жизни граждан. В нашей стране к пониманию этой необходимости только-только начинают приходить. Тем не менее в последние годы именно оперативные службы все больше осознают значимость работы психологической помощи, к примеру, в зоне чрезвычайных ситуаций. О роли психолога в экстремальной обстановке и поддержании душевной гармонии спасателей в рамках проекта «Любимое дело» расскажет психолог ГУ МЧС России по Иркутской области Елена Кихтенко.


— Экстренную психологическую помощь можно сравнить со скорой медицинской, — рассказывает Елена. — Чем быстрее она будет оказана, тем больше шансов, что пострадавший сохранит свое психическое здоровье.

Елена работает в МЧС уже несколько лет. В 2012 году ее труд был награжден дипломом 1-й степени и званием «Лучший психолог по Сибирскому федеральному округу».

— Этот конкурс, безусловно, был важным этапом в моей профессиональной деятельности. Но все-таки мы, психологи МЧС, подтверждаем профессионализм в первую очередь в чрезвычайных ситуациях, работая на месте трагедии, куда выезжаем вместе со спасателями. И одно из основных направлений, по которым работает психологическая служба нашего ведомства, это оказание помощи людям, попавшим в стрессовую ситуацию.


Информационно-психологическая подержка при эвакуации. Фото предоставлено пресс-службой ГУ МЧС по Иркутской области

В помощи нуждаются подавляющее большинство пострадавших людей, а также их родные и близкие. Однако степень необходимого участия разнится в каждом конкретном случае, в работе с каждым конкретным человеком. Некоторым достаточно просто что-нибудь рассказать, другие же нуждается в серьезной коррекционной работе. Профессиональная помощь психолога дает человеку возможность правильно пройти все этапы стрессового состояния.

— Но, конечно же, есть люди, состояние которых требует долгой планомерной работы, — говорит Елена. — Наши партнеры, муниципальные городские психологические центры, в случае необходимости принимают у себя тех, кому психологическое сопровождение необходимо на более длительный период.


Психологическое сопровождение родственников погибших. Фото предоставлено пресс-службой ГУ МЧС по Иркутской области

Чрезвычайная ситуация по своей природе далека от понятия «нормальная». Человек испытывает целую гамму чувств и далеко не всегда в состоянии сам справиться с нахлынувшими эмоциями. Как ни странно, в трагической стрессовой ситуации человек способен не только плакать, но и вполне искренне улыбаться, а порой и откровенно смеяться. Это отнюдь не издевка или неуважение к обстоятельствам трагической ситуации, а еще один верный признак острой душевной боли. И это необычное поведение нередко встречается в практике экстремальной психологии.

— Здоровый в психологическом плане человек в экстремальной ситуации может вести себя по-разному — и это в любом случае будет нормальной реакцией на ненормальную ситуацию. В медицине и психологии такое состояние принято называть «острым стрессовым расстройством», а выражается это в истерике, панике, гневе, злости. Зачастую в такой ситуации человека захлестывают эмоции, и он не знает, как совладать с ними — и тогда на помощь приходит психолог. Специалисты нашей службы помогают человеку найти ресурс, который станет источником для дальнейшей жизни.


Оказание первой помощи пострадавшей при пожаре девочке. Фото предоставлено пресс-службой ГУ МЧС по Иркутской области

Но помощь Елены нужна не только пострадавшим и очевидцам на месте природных и техногенных катастроф. Нашему собеседнику необходимо помочь восстановить душевное равновесие родным жертв той или иной трагедии.

Также неотъемлемой частью работы психолога является непрерывная психологическая поддержка специалистов МЧС. Ведь именно они ежедневно рискуют жизнью и здоровьем для спасения людей.


Конечно, в большинстве своем спасатели понимают связанные с работой риски при трудоустройстве, и все без исключения проходят тест на психологическую устойчивость. Но в экстренной ситуации спасатель идет на оправданный риск — от этого зависит не только его жизнь, но жизни товарищей и спасаемых ими людей. Поэтому восстановление и поддержание душевного равновесия оперативных работников МЧС, особенно после сложного происшествия, не блажь, а реальная необходимость.

— Регулярное обследование психологического состояния личного состава выявляет, например, симптомы посттравмы или признаки профессионального выгорания, — объясняет Елена. — Для выгорания характерно отсутствие эмпатии (способности входить в эмоциональное состояние другого лица, «вчувствываться» — прим. автора). А если человек не может сопереживать, кого и как он будет спасать? Мы учим, как в стрессовых ситуациях не терять самообладание и контролировать не только свои эмоции, но и состояние пострадавших. Проводим занятия с диспетчерами, которым нельзя реагировать и срываться на «пустые» звонки и баловство по телефону.


Работа психолога с населением в пункте временного размещения. Фото предоставлено пресс-службой ГУ МЧС по Иркутской области

За годы работы в МЧС Елене приходилось выезжать на многие происшествия, не раз лично соприкасаться с человеческим горем — а это огромная, просто колоссальная эмоциональная нагрузка на самого психолога. Елена признается: восстановить душевное равновесие помогают семья и коллеги.

— Есть принцип соблюдения психогигиены: если есть возможность, нужно «отдышаться», а потом снова оказывать помощь. В стрессовых ситуациях, как никогда, человек должен чувствовать тепло и поддержку. Пусть она будет выражена и косвенно: можно просто за плечо подержать, подать кружку чая или воды. Но это обязательно должно быть от чистого сердца.


***

Дорогие читатели! Если вы занимаетесь чем-то оригинальным, у вас интересная профессия или увлечение, пишите нам на адрес rabota@irk.ru, и мы про вас расскажем в рамках проекта «Любимое дело».

Андрей Щепин, IRK.ru

URL: http://www.irk.ru/job/articles/20130823/psychologist/

Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

<!--

Leave a Reply