Психология – величайшая наука. Не секрет, что грамотный психолог способен манипулировать окружающими людьми. Если к навыкам психологии прибавить еще и знание ПДД, Гражданского кодекса и остального законодательства, то при встрече с гаишником на дороге спорную ситуацию можно без труда направить в нужное русло.
Согласитесь: есть разница между штрафом и предупреждением. Даже если вам не избежать штрафных санкций, для вас важен будет их размер. Так вот, как показывает практика, выбор меры воздействия со стороны остановившего вас инспектора ДПС во многом зависит от того, какой модели поведения вы будете придерживаться при вашем общении с представителем власти.
Во-первых, будьте вежливы и доброжелательны. Добрая улыбка обезоруживает. Никогда не начинайте разговор с негатива, не выявляйте своих отрицательных эмоций, даже если вы не в духе. Ни при каких обстоятельствах не переходите на личности.
Теперь о законах и правах. При остановке вы не обязаны выходить из автомобиля, если только инспектор не предложит вам выйти.
По закону сотрудники ДПС при остановке транспортных средств обязаны подойти к ним и в дальнейшем действовать в зависимости от причин остановки, состояния и поведения водителей. Сотрудники ДПС предлагают водителям выйти из кабины (салона) транспортного средства в следующих случаях (п.18.4 Наставления):
– для устранения технической неисправности транспортного средства или нарушений правил перевозки грузов;
– когда имеются достаточные основания полагать, что водитель находится в состоянии опьянения;
– для проведения (в присутствии водителя) сверки номеров агрегатов и узлов транспортного средства с записями в регистрационных документах;
– для проведения досмотра транспортного средства и груза;
– когда водители или пассажиры подозреваются в совершении преступлений (либо причастности к ДТП);
– в иных случаях, когда требуется участие водителей в оформлении необходимых документов либо оказании помощи другим участникам дорожного движения.
Если инспектору все-таки удалось убедить вас в том, что вы виновны, и это действительно так, признайте свою вину. В этом случае в вашу пользу будет работать аргумент, что правила вы нарушили неумышленно, поэтому постарайтесь объяснить причины. Проявите сожаление и раскаяние, убедите полицейского, что, например, вы не заметили знак, поскольку в это мгновение вас отвлек пешеход, который переходил дорогу в неположенном месте.
Имейте в виду, что обстоятельствами, смягчающими ответственность за административное правонарушение, признаются: раскаяние лица, совершившего административное правонарушение; добровольное возмещение причиненного ущерба или устранение причиненного вреда; совершение правонарушения в состоянии сильного душевного волнения (аффекта) либо при стечении тяжелых личных или семейных обстоятельств и др. (ст. 4.2. КоАП РФ).
Если же вы считаете, что инспектор явно несправедлив, вы правил не нарушали, то в уважительном рассудительном тоне разъясните свою позицию. Обратите внимание на детали. Если инспектор не соглашается, то в жесткой – но не грубой! – форме квалифицируйте его действия как нарушающие правовые нормы, выдвигайте свои предложения по разрешению конфликта.
Не достигнув согласия по спорному вопросу, при оформлении протокола напишите следующее: «С формулировкой протокола не согласен, ПДД не нарушал».
Некоторые зачеркивают на бланке графы подпись нарушителя и надписывают подпись водителя, чтобы при производстве сразу было видно отношение водителя к происходящему. Этого делать не стоит – придерживайтесь во всем закона.
Можно даже отказаться от подписания протокола, изложив мотивы отказа на бланке протокола или на отдельном листке, который будет приложен к протоколу. При этом в протоколе обязательно запишите: «Прилагаются объяснения на стольких-то листах».
В любом случае умышленно накалять конфликт не следует. По возможности действуйте дипломатично, обходя острые углы, и помните: «Вежливость – удел королей».
Невербальное общение
Наш журнал уже писал о правилах невербального общения ( «Автомобили» №½007), которые могут помочь не стать жертвой обмана при контакте с дилером автосалона или частным продавцом автомобиля. В общении с инспектором ДПС вам также пригодится знание некоторых невербальных сигналов, которые помогут распознать, когда человек не искренен.
Прежде всего, это жесты, связанные с прикосновением рук к лицу. Часто пятилетний ребенок, говоря неправду родителям, сразу же после этого прикрывает рот рукой. Во взрослом возрасте этот жест становится более утонченным, поскольку мозг посылает импульс «спрятать» рот в попытке сдержать слова обмана, но в последний момент рука уклоняется ото рта, и рождается другой жест – прикосновение к носу.
«Рука к лицу» далеко не всегда означает ложь человека, следует рассматривать этот жест в совокупности с другими невербальными сигналами, однако это может быть первым признаком обмана, и только дальнейшее наблюдение может подтвердить ваши подозрения. Эксперименты психологов с условиями ролевой игры, где пациенты намеренно говорили неправду, подтверждают это.
Хамфри Богарт, исполняя в кино роль гангстера или преступника, всегда притворно покашливал при обсуждении своих преступных замыслов или во время допроса, тем самым подчеркивая отсутствие искренности у своего героя. В жизни люди таким покашливанием пытаются подсознательно замаскировать жест, выражающий неправду, обычно это происходит в момент речи.
Грамотных психологов среди гаишников предостаточно – работа с людьми этого требует. Не исключено, что самые способные из них «выдрессировали» свои телодвижения настолько, что не всегда удастся распознать, где правда, а где – ложь. Как правило, профессионалы полностью устраняют свою жестикуляцию, но, по свидетельству психологов, сделать это все-таки очень трудно.
1. Рука прикрывает рот, и большой палец прижат к щеке – мозг на подсознательном уровне посылает сигналы сдержать произносимые слова. Часто это могут быть несколько пальцев у рта или даже кулак, но значение жеста остается тем же – человек лжет.
2. Когда у человека чешется нос, он намеренно поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу в ситуации маскировки обмана.
3. Потирание века пальцем и отведенный в сторону взгляд – желание скрыться от своего обмана. Так делает мудрая обезьяна, когда закрывает глаза и говорит: «Не вижу греха».
4. Наблюдения психологов выявили интересный факт: во время жеста, когда человек почесывает указательным пальцем правой руки боковую часть шеи или под мочкой уха, он делает пять почесывающих движений. Если при этом звучит нечто подобное «Я вас отлично понимаю», человек лжет.
5. Оттягивание воротничка говорит о прямой лжи человека, которая вызы-вает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи. Иногда это может быть гнев – в таком случае лжец оттягивает воротничок от шеи, чтобы охладить ее свежим воздухом.