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26.11.2015 - Fachartikel - Beruf / Bildung / Jobs
Rudolf Schedelberger erläutert die Psychologie der Kundenergründung.
(Initiative Mittelstand)
Was macht einen wirklich guten Verkäufer aus? Nach wie vor gelten eine extrovertierte Persönlichkeit und ein selbstbewusstes Auftreten als wichtige Eigenschaften für erfolgreiche Verkäufer. Zwar sind diese Merkmale einer starken Verkäuferpersönlichkeit kein Nachteil, aber für echten Vertrauensaufbau und die Herstellung von Kaufbereitschaft braucht es mehr. Denn oft kratzen Verkäufer, gerade bei der Bedarfsermittlung und Kundenergründung, nur an der Oberfläche und lassen Kunden mit vielen Fragen zurück. Bekomme ich hier schon das beste Angebot? Kann, soll bzw. darf ich jetzt schon kaufen?
Die Psychologie der Kundenergründung liefert wichtige Erkenntnisse, unter welchen Umständen Menschen bereit sind zu kaufen.
Verkaufstrainer Rudolf Schedelberger erklärt im 6-minütigen Video-Blogbeitrag den ersten psychologischen Grundsatz für wirklich erfolgreiches Verkaufen: „Menschen gehen davon aus, dass derjenige Verkäufer, der in der Lage ist, den Kunden gedanklich durch seine Ängste, Gefühle und Bedürfnisse zu führen, auch die beste Lösung für ihn bereithält.“
Hier finden Sie den Video-Blogbeitrag:
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