İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) üyelerine uzun süre trafikte kalarak yoğun stres yaşayan taksi şoförlerine karşılaştıkları zorlukları atlatabilmeleri için psikolojik eğitim verildi.

Bağlarbaşı Kongre ve Kültür Merkezi'nde düzenlenen eğitim kapsamında taksicilere, alkollü ve psikolojik problemleri olan müşterilerine karşı nasıl davranmaları gerektiği ve buna benzer problemlerin üstesinden nasıl gelinebileceği, psikologlar tarafından uygulamalı olarak öğretildi.

İTEO Başkanı Yahya Uğur, projenin, "Beyefendi taksicilik" anlayışlarının devamı olduğunu belirterek, müşterilerin memnuniyetleri kendileri için ne kadar önemliyse, meslektaşlarının sağlıklarının da o kadar mühim olduğunu söyledi.

Uğur, "Psikologlar eşliğinde sahneye konulan gösteriyle meslektaşlarımıza, karşılaştıkları problemlerin üstesinden nasıl gelebilecekleri hocalarımızın desteğiyle öğretildi. Örneğin, bir alkollü yolcu alan taksiciye, bu müşterisiyle problem yaşamadan nasıl kurtulabileceği öğretildi" dedi.

Meslektaşlarının çok uzun süre trafikte kaldıklarını ve stresli olduklarını aktaran Uğur, şöyle devam etti: "Taksiciler zaten güç şartlarda çalışıyor. Bir de bazı problemli müşteriler aldıklarında zorlukları katlanıyor. Hayatlarını menfi etkiliyor. Biz arkadaşlarımızın iş hayatlarında mesut olmalarını istiyoruz. Taksici mesut olacak ki müşterisini de mesut etsin. Temel amacımız bu. Bu nedenle bu eğitim bizim için çok mühim. Çünkü genelde alıcı şikayetleri ön plana alınır. Oysa taksicilerin de karşılaştığı bazı müşteriler, hakikaten onlara büyük sıkıntılar yaşatıyor. Yoğun stres altında kalan taksici, içerisinde biriken bu sıkıntıyı kimi normal bir müşterisine yansıtabiliyor. İşte biz bunun önüne geçmek istiyoruz. Taksici, bu sıkıntıyı ne diğer bir müşterisine yansıtsın ne de evine taşısın. Zaten çok yıpratıcı ve ağır bir iş yapıyorlar. Bu yükleri ne kadar hafifletilirse hem yaşamları hem de işleri kolaylaşır."

EMPATİ YAPMAK GEREKİYOR
Taksiciler, Prof. Dr. Arşaluys Kayır ve Yrd. Doç. Dr. Sevda Bıkmaz'ın önderliğinde yaşadıkları sıkıntıları muhtelif oyunlarla sahnelediler. Kayır ve Bıkmaz, esas prensip olan empatinin önemini vurguladı.

Sevda Bıkmaz, ayrıca taksicilerin halk görevi yaptığını belirterek, "Stresle başa çıktıklarında topluma da yansıyacağına inanıyoruz. Taksicinin şiddetle karşılaştığında, onun oluş nedenini öğrenerek önlemeye çalıştık" diye konuştu.

Kaynak:Ntvmsnbc