Начало :
16 февраля 2012, 09:30

Окончание :
16 февраля 2012, 18:00

Место проведения:
Отeль "Caнкт-Пeтeрбург"

 

Kиев, бульв. Шeвченкo,  4

 

Карта

Стоимость: от 1200 грн.

Бизнес-консультант — Наталья Дегтярева — бизнес-тренер с 9-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга.

Отбирая людей, ищите талант, а не просто опыт, интеллект или характер.

 

Говоря об ожиданиях, определите точные результаты, а не точные шаги.

Мотивируя человека, сосредоточьтесь на его преимуществах, а не слабостях.

Развивая человека, найдите ему соответствующую должность, а не просто следующую ступень иерархии.

1.  Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж.

• Стратегии организации работы отдела продаж
• Формирование работающей оси: стратегия компании — структура отдела продаж — должностные инструкции
• Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы

2.  План распределения времени.  Как заставить работать должностную инструкцию.

• Подходы к формированию плана распределения времени
• Отображение целей должности в плане на неделю
• Ключевые области сотрудника и зоны ответственности

3.  Мотивация персонала.

• Структура и виды мотивации
• Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала
• Типология сотрудников в контексте их мотивации
• Методология проведения развивающих диалогов
• Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж

4.  Собеседование при приеме на работу.

• На что обращать внимание в первую очередь
• Среди кого искать и кому отбирать персонал
• Оптимальный набор методик
• Создание профиля должности

5.  Контроль за качеством работы с клиентами.

• Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?
• Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии
• Ее величество статистика
• "Воронка" продаж
• Создание системы контроля работы с клиентами
• Система отчетов в отделе продаж
• Что контролировать?
• Анализ факторов, определяющих успехнеудачу

6.  Работа с VIP-клиентами

• Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом
• Классификация клиентов
• Как обеспечивать повторные продажи
• Дополнительные услуги. Формирование сети
• Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций

7.  Повышение эффективности работы с CRM-системой.

• Какая информация о клиенте необходима для продаж
• Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов
• Как повысить эффективность работы отдела продаж
• Пути повышения качества и эффективности работы менеджера по продажам

• Бизнес-консультанты:
  Наталья Дегтярева — бизнес-тренер с 9-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 5500 человек.
  

 

• Каждому участнику предоставляется:
  Комплект учебно-методических материалов; 
  Диплом о повышении квалификации по данной тематике..
• Стоимость участия в тренинге:
  1200.00 грн. — за одного участника.
  Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно
  

 

  В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.  

Регламент тренинга: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.  

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного(индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.   Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 "ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.

При регистрации на сайте скидка -5%