Один из традиционных бестселлеров на полке «Психология» в книжных магазинах – это труд Дейла Карнеги под названием «Как перестать беспокоиться и начать жить». Порой любому, кто так или иначе затрагивает тему облачных технологий, хочется прописать эту книгу всем без исключения корпоративным «технарям» в принудительном порядке. Или же, действуя по излюбленной модели инфобизнесменов, взять оригинал книги и переписать на свой лад, выпустив инновационный продукт: «Облачные технологии: как перестать беспокоиться и начать внедрять».

Когда любой Homo scriptoris, вроде вашего покорного слуги, берет на себя смелость написать словосочетание «облачные технологии» и предать гласности очередные измышления на этот счет, он рискует быть обвиненным во всех грехах, описанных в основных мировых религиях (кстати, латинские наименования грехов – просто кладезь для нейминга ИТ-компаний и одно название уже занято). Отчасти это справедливо – слишком уж часто заветное словосочетание мелькает в Сети. Да и в целом, облачные технологии – далеко не фаворит в умах технократической публики. Напротив, отличный повод для того, чтобы выплеснуть негатив, поупражняться в злословии, сделать парочку очевидных, но все-таки пророчеств, в целом сводящихся к тому, что «облака» никому не нужны и технология никогда не «взлетит». То, что она уже «взлетела» и приносит гигантскую прибыль Amazon, Rackspace и ряду других компаний, по неведомой причине в расчет брать не принято.

Но слово, в отличие от фактического результата – субстанция с трудом поддающаяся измерению. Поэтому желчью брызжут в основном те, кто даже не пытался внедрять облачные технологии на своем предприятии. Желчь эта выходит довольно однообразной: облака небезопасны, облака нарушают приватность данных, облака ненадежны, облака чрезмерно дороги. Ничего нового за годы существования технологии изобретено не было, хотя злословцы по обыкновению своему на выдумку хитры.

Надо признаться, что и я не запускаю облачные инфраструктуры одной левой, придерживая в это время чашечку эспрессо другой рукой. Периодически знакомые и друзья от малого бизнеса обращаются с вопросами по запуску тех или иных облачных сервисов и мне ничего не остается, кроме как внедрять и запускать. Никто из обратившихся еще не обрывал телефон с жалобами. Но необходимо понимать, что если журналист будет заниматься внедрением всех технологий, с которыми он в силу профессионального долга имеет возможность ознакомиться, то на основной труд времени у него просто не останется. Поэтому обратимся лучше к опыту Адама Смита и распределим области нашей деятельности.

Впрочем, одно дело – запускать облачную CRM для компании, в которой работает 50 человек и совсем другое – внедрять IaaS в корпорации. Поэтому снять беспокойство и перейти к практике внедрения в крупном бизнесе можно лишь полагаясь на определенные правила и установки. И лучшая опора при такой постановке задачи – это соответствие потребностям и показателям бизнеса.

А перестать беспокоиться и начать внедрять можно детально разобравшись в соответствии облачных технологий трем основным измерениям бизнеса. Для этого нужно точно знать ответы на вопросы: каковы движущие силы и операционная модель бизнеса, кто ваш идеальный клиент и ваш идеальный вендор.

Бизнес-модель

Первое правило успешного внедрения облачных сервисов – это соответствие сервисов вашей бизнес-модели. Приобрести технологию, которая поможет вам запустить новые сервисы – отличное решение, если оно соответствует вашей стратегии развития. Скажем, инвестировать в безопасность, в то время как вам в действительности необходимо предоставить клиентам дешевый облачный хостинг – это немного спорное действие. Поэтому кроме четкого понимания бизнес-модели, процесс принятия решения предполагает также осведомленность об ограничениях, связанных со структурой управления компании, ее ключевыми компетенциями и, собственно, бюджетом.

Еще один важный момент в принятии решения – это понимание того, к чему приведет внедрение облачного сервиса в долгосрочной перспективе. Принимая во внимание темпы роста ИТ, долгосрочная перспектива – это примерно три года. Скажем, если вы сегодня покупаете облачное решение для управления архивом компании, то не будет ли это решение через три года бить по карману за счет чрезмерно разросшегося хранилища?

Клиент

Еще один важнейший пункт в принятии решения о внедрении облачных технологий – это ориентация на клиента. Вы, как профессионал, управляющий ИТ на предприятии, обязаны понимать для кого именно вы работаете и чьи нужды вы обслуживаете. Это утверждение можно опять-таки отнести к популярной нынче мантре о неделимости ИТ и бизнеса.

Клиенты и рынок имеют обыкновение создавать обстоятельства, толкающие вас наверх, в ситуацию неизбежного развития. То есть, они как бы заставляют вас обрастать все новыми и новыми мощностями, сервисами, технологиями. Но если вы специализируетесь на том, чтобы представлять дешевые вычислительные мощности для малого бизнеса, то зачем вам арендовать высокопроизводительную облачную платформу? Облачные сервисы, которые вы собираетесь внедрить должны соответствовать масштабу клиентов, которых вы обслуживаете.

Вендор

Когда все уже решено и облака больше не являются тотальной terra incognita, единственным препятствием остается правильный выбор вендора. Крупный бизнес привык полагаться на опыт больших вендоров, но это не всегда верная стратегия. Обратите внимание на то, как именно вендор продает свои продукты. Если обычно это продажа по системе «все включено», то у поставщика нет задачи протолкнуть вам еще и облачный сервис. В другом случае, когда продукты продаются отдельно, вендор стремится сделать дополнительную продажу и навязать вам облачный продукт, в котором у вас нет необходимости.

Мелкие вендоры выгодно отличаются от крупных тем, что они продают один-единственный сервис и перед ними не стоит задача намертво привязать вас к проприетарному решению. Так что, выбирая вендора, обратите внимание на характер его продаж. Это может стать хорошей подсказкой в принятии решения о заключении долгосрочного партнерства.

теги: "облака", переход в облака