Warum kaufen wir so viel?
Die Xantenerin Rosie Hutner berät seit 15 Jahren Geschäfte bei der der Gestaltung der Verkaufsflächen und bei der Präsentation ihrer Waren. "Visual Merchandising" ist ihr Spezialgebiet. Sie weiß, wie Kunden einkaufen – und dass das Unterbewusstsein dabei eine große Rolle spielt. Mit "psychologischen Tricks" gelingt es dann – quasi am Bewusstsein des Kunden vorbei – dazu beitragen, dass dieser mehr kauft, als eigentlich geplant. Das steigert den Umsatz der Läden um bis zu 25 Prozent, sagt die Marketing-Expertin.
Marketing-Expertin Rosie Hutner
Ein Prinzip dabei: Der Mensch mag es ordentlich. Deshalb überlässt Rosie Hutner bei der Gestaltung der Verkaufsflächen nichts dem Zufall: Jacke neben Hemd neben Hose neben Schuhen. Grün an Grün und Blau an blau. Alles wird nach Plan präsentiert. Jedes Teil hat seinen Platz. Dabei gilt die Devise: Nur schön machen reicht nicht: Verkaufen ist das Ziel! Manche Kunden folgen diesem Plan bereitwillig. Andere halten sich für immun gegen solche Tricks.
Waren werden gezielt präsentiert
Warum kann man sich der Psychologie der Marketing-Experten so schwer entziehen? Kann man dagegen überhaupt immun sein? Und wenn ja, wie kann man seine "Shopping-Immunsystem" stärken?
Damit kennt sich unser heutiger Studiogast aus und gibt uns Tipps gegen solche Tricks: Thomas Heun ist Professor für Verhaltenspsychologie an der Hochschule Rhein-Waal. Sein Fachgebiet: Konsumentenverhalten und Marktforschung.
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