Daniel Ek: ”Ingenjörer behöver förstå psykologi”

Vid en föreläsning för teknologer på KTH berättade Daniel Ek om sin resa från data- och musiknörd i Rågsved till grundare av Spotify och en av de mest omskrivna och mäktigaste personerna i musikindustrin.

Spotify har i dag 24 miljoner användare varav sex miljoner betalande. Inför publiken på KTH förklarade Daniel Ek att framtiden för musiktjänsten stavas personifiering.

- Vi samlar på oss spektakulärt mycket data om hur våra användare lyssnar på musik. Bara förra månaden utökade vi med 1200 servrar.

En stor utmaning är att använda all data för att förstå användarna och ta fram nya personifierade tjänster i form av rekommenderad musik.

- Vi gör 100-tals användartester varje dag för att utveckla tjänsten. Det svåraste är att förstå psykologiska faktorer. Då räcker det inte med duktiga ingenjörer. Vi måste också bli psykologer och beteendevetare, sa Daniel Ek.

Frågor som dyker upp är till exempel vad som gör att en viss låt blir en hit. Hur påverkas lyssnandet av ålder? Hur påverkar tiden på dygnet och veckodagen vad folk vill lyssna på? Vilken mix av nya och gamla låtar ska man rekommendera en viss person utifrån vad han eller hon lyssnat på tidigare?

Långt ifrån alla nya idéer blir verklighet i form av nya funktioner på Spotify. De överlever inte den första testfasen.

- Ju snabbare vi kommer fram till att vi har fel, desto bättre, kommenterade Daniel Ek.

Till unga entreprenörer var budskapet att det gäller att jobba hårt för att övertyga kunderna.

-Var tydlig med att fokusera på vilket problem du löser, sa Daniel Ek och berättade att han själv övat och filat hundratals gånger på den korta presentation av Spotify som han använder för att sälja in tjänsten hos skivbolagen.

Ibland krävs det även okonventionella metoder, som att ta reda på vilka skolor skivbolagsdirektörernas barn gick på och se till att Spotify spreds där.

-Jag stod också utanför deras kontor och bad att få köra dem hem eller bjuda på en kopp kaffe, bara för att kunna få visa dem vår tjänst, sa Daniel Ek.

En gång lovade han och några medarbetare till och med att tvätta bilen åt en BBC-journalist för att han skulle testa tjänsten. Han nappade och det blev flera inslag. Bilen blev också tvättad.

Daniel Ek uppmanade teknologerna att hitta sin passion och inte låta något utom fantasin sätta stopp för sina drömmar.

-Sällan har det funnits så stora möjligheter att förändra världen som nu. De närmste åren kommer minst en miljard människor att koppla upp sig.

Han har också tips till den som har svårt att kläcka en idé till ett nytt företag:

Tänk inte att du måste komma på något helt nytt. De flesta innovationer är i själva verket nya kombinationer av saker som redan finns. Ta en dag och gå runt och fundera på alla saker som irriterar dig. Tänk på hur du kan minska eller helt enkelt eliminera problemen.

Leave a Reply