35e session de formation de Nedjma : Communiquer c’est bien manager

“Toute bonne communication doit commencer d’abord à l’intérieur  de l’entreprise», a indiqué  jeudi dernier M’hamed Bitouri, docteur en psychologie et expert international en ressources humaines et en communication. S’exprimant lors de la 35e session de formation au profit des journalistes membres de son Club de presse Nedjma sur le  thème «Les outils de la communication», le Dr a précisé que «les collaborateurs sont les meilleurs vecteurs de l’image et d’excellents relais d’information de la compagnie». Mettant l’accent sur  l’importance de communication dans la gestion de l’entreprise, il a indiqué que la communication a une grande valeur dans toute compagnie en quête de développement, d’ouverture et d’atteinte des objectifs. Le conférencier a précisé que «la communication n’est pas un outil banal, mais peut constituer une arme à double tranchant», ajoutant que «si elle est bien maîtrisée, elle contribuera  à l’essor de la compagnie en l’aidant à se construire une image et un capital sympathie, très essentiels dans la survie de toute organisation». Il dira dans ce contexte que «si, au contraire, elle souffrait de l’à-peu-près ou était mal gérée, cela pourrait porter préjudice à la compagnie et la décrédibiliser». Pour appuyer ses dires, le Dr a cité les règles d’or de la communication avant de mettre le cap sur l’une de ses plus importantes variantes : la communication interne. Il a souligné que la communication, tout  comme les autres fonctions d’une entreprise, concourt à l’atteinte des objectifs de toute organisation : se développer, s’ouvrir, se rapprocher. Dans le même ordre d’idées, il ajoutera que «la communication n’est pas un gadget». Selon lui, dans un univers socioculturel exigeant de savoir, de comprendre pour adhérer, dans un univers de susceptibilités qui caractérisent nos sociétés, il est impératif d’échanger, d’expliquer, de convaincre, de séduire, de fidéliser, de se faire des alliés pour réussir. Bref de communiquer, de communiquer efficacement, c’est-à-dire de parler à toutes les personnes qui exercent une influence sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise, dans un langage qu’elles comprennent et par les médias qu’elles reçoivent. Allant plus loin dans ses déclarations, le conférencier a indiqué que l’entreprise, comme tout individu, communique chaque jour, à chaque instant, elle émet des signes oraux, gestuels, matériels qui, tous, parlent, bien souvent. «La communication ne doit pas souffrir de l’à-peu-près, une opération mal gérée donnera une impression défavorable de l’entreprise, ainsi suspecte d’inefficacité.»
Pour rappel, cette 35e session de formation s’inscrit dans la continuité des formations dispensées par Nedjma depuis la création de son Club de presse en 2006, en vue de contribuer à la formation des journalistes, de  manière générale, et à leur spécialisation dans les technologies de l’information et de la communication, de manière particulière.
Makhlouf Aït Ziane
 

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