上班時，你是否聽過同事抱怨工作不順、壓力太大？同事大倒苦水時，你是否面露關懷之色，認真傾聽？

　　美國一項研究顯示，傾聽同事的牢騷會讓自己的壓力增加，因為壞情緒會“傳染”。

　　切身體驗

　　美國著名心理學家、夏威夷大學心理學教授伊萊娜‧哈特菲爾德發現，壓力如同感冒病毒一樣具有傳染性，“二手”壓力和焦慮可以在辦公室中迅速傳播。

　　在英國倫敦工作的２６歲職業女性薩莉對此深有體會。

　　英國《每日郵報》引述薩莉的話報道：“坐在我旁邊辦公的女孩婚姻遭遇挫折，整天給我講家裏的事情，事無巨細。”聽著她的牢騷，薩莉禁不住反思自己的婚姻，仔細梳理每一個細節，甚至憑空想象出一些問題與同事討論。這時，她發現這些想象中的問題令自己非常惱火。

　　薩莉說，最初與同事討論家庭問題時，感覺兩人關係變得親密，但如今，“這些負面問題讓我每天鬱鬱寡歡”。

　　雙重改變

　　哈特菲爾德說，交談時，人們會用令人驚異的速度學會模倣對方的面部表情、聲音和姿勢。這樣做是為讓自己更投入談話，對對方的遭遇感同身受。

　　她說：“人就像海綿，吸收周圍人所謂的‘情緒傳染病’。”當感受到他人的壓力後，自己也會覺得有壓力。

　　在哈特菲爾德看來，不斷傳到耳朵裏的抱怨和牢騷，會讓人的思維不由自主地轉向負面。

　　哈特菲爾德說，傾聽抱怨時，人們不僅思想上會受到他人情緒影響，變得消極，身體語言也會發生改變，說話時聳肩、皺眉。

　　應受重視

　　男性與部分性格堅強的女性對辦公室的“二手”壓力有一定“免疫力”，哈特菲爾德說，女性受“二手”壓力傳染的風險最大，因為她們更容易體會到別人的感受。

　　《領導力：情感智能的力量》一書作者丹尼爾‧戈爾曼讚同哈特菲爾德的研究結果。他說：“與他人交流時，我們隨時隨地都在傳遞和接收情感信息，這是交流的一部分。這種情感信息交流大部分時間不易察覺，有時又十分明顯。”

　　當前，工作壓力備受重視，英國特許人才管理開發協會甚至把它稱作“２１世紀黑死病”。

　　國立澳大利亞大學博士，精神健康研究中心資深研究員彼得‧巴特沃思說，與工作內容相比，工作環境對人心理健康的影響最明顯。工作時壓力過大可能導致抑鬱、焦慮甚至心臟病。（荊晶）