林煒舜

臨床心理學博士

•當一個多於十五人的小組舉行工作會議，人與人之間的互動會達到上萬次，變得低效益。

•經驗告訴我，大部分管理人員都覺得三十人和廿五人的小組，工作能力分別不大。

小組管理（Small Group Management）是近期在管理層面上十分熱門的課題，它是根據員工心理上的特點，將大公司體制拆分為許多個小組的一種做法，每個小組不多於十至十五人，即使一個只有二、三十人的中型部門，也要拆分為兩個小組來進行管理。這樣做有不少好處。

第一，商管心理學的理論認為，當一個多於十五人的小組舉行工作會議，人與人之間的互動會達到上萬次，而因為互動太多，引發大家都有較多的說話，整個會議便變得低效益。若只限於十至十五人，則大家的互動大約是八千次左右，較為適中。

第二，當一個小組超過二十人，若你作為小組領導人，能否對每個組員都有足夠的了解？事實是很容易便會對某幾個組員照顧不周，令一個廿多人的小組，未能發揮廿多人的工作效益。

第三，我教商管時常會提出一個問題：你的小組有三十人，若只得廿九人，工作能力分別大不大？肯定不大。經驗告訴我，大部分管理人員都覺得三十人和廿五人的分別也不大，既然這樣，便有理由判斷一個三十人的小組其實會有一定的「冗員效應」，亦即拖低了效益。

總括來說，經過無數次驗證，一個只有十至十五人的小組，大家都很難有躲懶的空間，想「閃」絕不容易，於是他們唯一的選擇就是：投入。姑勿論他們的感覺是否被迫投入，呈現出來的結果是他們的參與度大，這就已經很不錯了，亦因此「小組」這東西愈來愈興起。

但這並不是一個新創立的理論。其中較著名的例子是惠普（HP），在成立之初，就是採用小組管理的，後來公司日漸壯大，有些小組膨脹成了大部門，但公司的業績反而下跌。公司管理層於是又再將體制變回小組，後來生意額又見上升。

像這個例子，要說那段期間的生意起跌就是和小組有關，當然誰也無法肯定，因為公司業績一定受很多因素影響。不過，以心理分析的角度，當一個打工仔進入了一個大部門，的確是較難投入的，因為很容易會有一種「多了我不多，少了我不少」的感覺，除非是像半澤直樹（近期最紅日劇主角）那樣頑強的人，才可以照樣全情投人。