Хорошим руководителем может стать тот, кто умеет хорошо обслуживать
Под таким девизом, перефразирующим известный афоризм, студенты программы «Формация молодых менеджеров» из группы №35 проходили тренинг «Лидерство как пропорция, эстетика, красота в Центре менеджмента, бизнеса и психологии «Ниотан».
Место проведения тренинга было выбрано не случайно. Красота природы и причудливость архитектурных форм «Ниотана» дарят поистине эстетическое наслаждение. Идея тренинга заключалась в следующем: лидер – это тот, кто создает красоту вокруг себя; молодым людям предстоял обратный путь: создавая красоту, придти к лидерству.
В первый день ребят поделили на 4 команды, и они дружно приступили к работе в бунгало, конюшне, на стадионе и летней кухне. На каждой из указанных территорий был свой заказчик/эксперт, который ставил задачи, и с которым молодым людям нужно было найти контакт.
Задачи перед ребятами стояли непростые: где-то нужно было проявить стойкость, упорство, силу и волю к победе, где-то раскрыть свои коммуникативные качества, где-то пустить в ход предусмотрительность и такт. Однако самое главное – молодежи нужно было проявить недюжинную креативность при выполнении своих задач.
В бунгало ребята участвовали в процессе приготовления различных блюд, обучались искусству сервировки и обслуживания клиентов. Девушки работали официантками на настоящем корпоративном мероприятии, а в счет включили исполнение танца, за счет чего и заработали приличное количество чаевых.
В конюшне молодым людям предстояло почистить коней и убрать навоз. Каждый из них выбрал себе понравившуюся лошадь. Как оказалось, ребята выбрали животных, по характеру как две капли воды похожих на них самих!
Михаил Фефелов, 25 лет: Моего коня звали Снежный барс. Поначалу мне было очень страшно к нему подходить. Пробовал разные методы, чтобы с ним договориться – давал ему яблоки, сахар, он все быстро съедал. Я почувствовал, что ему не понравится, если с ним будут сюсюкаться. Поговорил с ним серьезно, и он позволил себя почистить. Потом была командная работа - вместе с ребятами закатывали в конюшню огромные тюки сена. В целом, тренинг был очень полезен для меня. Я увидел на деле, какие бывают стили руководства: что-то взял себе на заметку, что-то сразу отмел. Мне понравилось, что наш руководитель Сергей стимулировал в нас способность думать, брать на себя ответственность за свои действия. Сложность выполняемых задач вводила в стресс. Хотелось, в первую очередь, самому себе доказать, что смогу. Было интересно попробовать что-то новое, расширить кругозор, потренироваться в выходе из стрессовой ситуации с точки зрения управления собой.
Молодежи, которая работала на Летней кухне, нужно было облагородить территорию – за несколько часов площадка стала уютной благодаря ковровому покрытию, креативно выложенной дорожке и маленькой пушистой елочке у порога. А на стадионе силами парней ударно проходила уборка снега. Стоить отметить, что в первой половине ребята работали на своих участках довольно продолжительное время. После обеда был дан клич: кто за сорок минут справится с задачей, тот будет поощрен – сможет покататься на коньках. Таких героев было немало: вот что значит правильно поставить задачу!
В конце дня состоялась синемалогия по комедии Эльдара Рязанова «Дайте жалобную книгу», где ребята смогли увидеть разницу между ужасным и хорошим сервисом. Второй день начался с зарядки под бодрую музыку, где превозмогая боль в мышцах от вчерашнего труда на благо эстетики и красоты, ребята самоотверженно размялись. Следующим шагом тренинга стал разбор полетов с бизнес-тренером Ольгой Белоусовой, которая рассказала молодым людям о критериях красоты, объяснила, как она связана с лидерством, подвела итоги их трудовых подвигов. Впрочем, ребята уже сами безудержно рвались в бой – по собственной инициативе почистили каток и приготовили чай на летней кухне. Тренинг завершился лекцией председателя совета директоров USIB, преподавателя «Психология лидера» Ларисы Гусевой.
Екатерина Кузина, исполнительный директор USIB: Было интересно наблюдать, как проявляют себя молодые люди в момент принятия новых, достаточно сложных для себя ролей. Они молодцы, выдержали, справились. И если в первый день ребята были где-то напряженными, загруженными, то во второй выглядели светлыми, удовлетворенными и спокойными. В целом, тренинг получился очень хорошим, взрослым, глубоким.
просмотров: 8
все новости →