– När man får negativ kritik är det lätt att reagera med starka känslor, säger Catarina Enholm, beteendevetare, coach och kbt-terapeut.
– De flesta tycker inte om att få kritik – även när man vet att man har gjort ett misstag. Man känner sig dålig och inkompetent, man blir arg. Självkänslan blir tilltufsad.
Men man kan lära sig att ta emot och använda kritiken på ett smart sätt. Då innebär kritiken enorma möjligheter för den som vill utvecklas, menar Catarina Enholm.
– Om kritiken är bra, då är det ju en gåva. Ja, jag vet att det kan låta fånigt, men det utvecklar ju mig som människa.
Men är all kritik bra och konstruktiv?
– Jag tycker att man ska skrota uttrycket konstruktiv kritik! säger Catarina. Alldeles för många kräver till exempel att chefen ska ge "konstruktiv kritik” och menar då att chefen ska ge en färdig lösning på hur det ska bli bättre. Det är inte kritik. Det är curling.
I stället menar Catarina att man ska se till att få kritik som är menad att utveckla och förbättra.
– Ibland får man kritik som bara vill trycka ner, från någon som själv mår dåligt och behöver få ur sig skit. Det gäller att bli medveten om det och välja hur mycket man vill ta in.
– Den som ger kritik ska först ha frågat sig: Är den nödvändig? Är den genomtänkt? Är den välvillig? Det är ju inte alla som har gjort det. Du som får kritik kan ställa samma frågor innan du bestämmer dig för hur mycket du ska ta in.
Ibland kan kritiken vara rättvis, men personen som ger den är i affekt. Kritiken kan bli värdefull om man kan skala bort det som orsakas av affekt, till exempel svepande ord som ”aldrig” och "alltid”. Om man vill utvecklas av kritik behöver man träna sig på att skala bort personangreppen och förstå vad som faktiskt har hänt.
– Ifall jag lyckas förstå kritiken och kan hålla med om vad som är berättigat, då leder samtalet in på vad man kan göra i framtiden. Men ibland kanske den andra personen är jätteupprörd och kan behöva mer tid för att brusa av sig. Det är bra att kunna förutse det och inte själv reagera med reptilhjärnan.
– Jag kanske också blir upprörd och då kan vi behöva ta en timeout. Då är det viktigt att bestämma en tid. Vi kanske ska komma överens om att vi ses om en halvtimme i köket igen.
– Om det är vettig kritik kanske man håller med om den, åtminstone delvis. Och då blir man öppen för att lära sig.
Hur gör man då för att ta in kritik?
– Framförallt ska man lära sig att ställa frågor. Det är frågorna som utvecklar och gör att jag kan ta in och använda kritiken. I det att jag ställer en fråga så får jag också lite andrum. Man kan träna sig på de här frågeställningarna och man kan förbereda sig genom att bli mer medveten om sitt eget sätt att reagera på kritik.
Gör så här:
Lyssna
1. Lyssna utan att avbryta och undvik i möjligaste mån att inta försvarsställning. Fråga dig själv: Hur reagerar jag vanligtvis när jag får kritik? Backar jag undan? Går jag i försvar? Vad händer i mig själv? Det är bra att bli medveten om sin vanligaste reaktion, för att kunna känna igen och parera den. Svårighet att ta emot kritik beror ofta på att man har höga krav och förväntningar på sig själv. Om du kan inse att vi alla gör misstag och acceptera det, så kommer inte kritiken som något oväntat.
Fråga
2. Ställ frågor. Du visar att du lyssnar och du vinner du tid för att kunna hantera dina känslor. Du skaffar dig också information för att bättre förstå innehållet i kritiken och syftet med den. Är det välvillig kritik – som vill utveckla? Neutral kritik – som bara konstaterar? Kritik i affekt – från någon som är arg, ledsen eller irriterad och behöver få uttrycka det? Eller är det illvillig kritik – från någon som vill trycka ner? Frågorna du kan ställa är till exempel: Kan du ge mig ett exempel? När? Var? Vad? Vad mer? Och framför allt – Kan du berätta en gång till? Du blir lite mer närvarande om du får höra kritiken en gång till och den andra personen får möjlighet att justera sina påståenden.
Analysera
3. Fundera om kritiken är riktig och relevant. Även om kritiken är utryckt i affekt kan det finnas sanning i den. Om du vill utvecklas så lär du ju dig ingenting om du bara tänker att den andra är grinig.
Handla
4. Kom du fram till att kritiken var befogad? Vill du använda kritiken för att utvecklas? Gör en handlingsplan för hur du ska ändra ditt beteende. Om du till exempel får kritik för att du alltid brukar komma för sent till jobbet kanske du inte kommer att komma klockan åtta i fortsättningen bara genom att bestämma dig för det. Du behöver bli medveten om vilka små steg du behöver ta för att nå dit – packa grejor, tanka bilen, ställa klockan – då kanske du kommer att vara i tid 90 procent av gångerna. Beteendeförändringar sker inte över en natt. Kom ihåg att ge positiv feedback till dig själv när du kommer framåt.
Tacka
5. Att tacka för kritiken gör att du får en annan attityd till dig själv och kritiken. Du visar att du inte är ett offer för kritik, utan en människa som vill utvecklas och är tacksam för feedback.
Text: Catharina Hansson