Çoğu zaman sosyal medyada hedef kitleyi bulmak için yapılması gerekenler gibi konularda konuşurken işin sosyal kısmını atlarız. Yani hedef kitlemiz dediğimiz profillerin arkasında gerçek kişiler olduğunu unuturuz. Bu kişiler psikoloji kavramlarıyla açıklanan davranışlarını atlayıp basma kalıp yöntemler deneriz.

Örneğin: Psikoloji Profesörü Abraham Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi insanların temel ihtiyaçları karşılanmadan lüks arzularının oluşamayacağını açıklıyor. Zaman içinde Maslow’un bu hiyerarşisi iş hayatından insan kaynaklarına kadar birçok sektöre uyarlandı.

Maslow hiyerarşisinin bu kadar esnek ve uyarlanabilir olmasındaki etken tabi ki en temel ihtiyaçlardan en lüks ihtiyaçlara kadar herşeyi içeren temiz bir hiyerarşi olmasıdır. Şimdi biz de Maslow hiyerarşisinin sosyal medya etkileşimi için uyarlanmış haline göz atalım:

Sosyal Medya’nın Varlığı

Basit olarak, bir kitlenizin olabilmesi için ilk ve en önemli şey var olmanızdır. Sosyal medya kanallarınıza hedef kitle yaratmaya başlamadan önce ilgili olduğunuz temel başlıkları dikkatlice seçerek güçlü bir varlık oluşturmalısınız. Bu da demektir ki her sosyal medya kanalınız için ölçülebilecek hedefler yaratın.

Online İtibar

Her sosyal medya kanalı için bir tarz ve görev yarattıktan sonra önemli olan istikrardır. Her sosyal medya kanalınızın koyduğunuz hedefe ulaşabilmesi için farklı tarzda olması doğru bir hareket olabilir ama yine de tüm kanallar marka üstüne kurulu olmalı ve tüm sayfaların kendine özgü en az bir benzersiz (unique) gönderi paylaşması daha iyi olacaktır.

Örneğin: Instagram sayfanız Linkedin sayfanıza göre daha rahat ve esprili olabilir ama Instagram takipçiniz Linkedin sayfanızı gördüğünde onun size ait olduğunu da anlayabilmeli.

Topluluk Elçileri

Sosyal medyadaki etkileşim oranınız arttıkça içeriklerinizi paylaşan, favorisine alan, beğenen sadık bir grubun olduğunu fark edeceksiniz. Eğer böyle bir noktaya gelmişseniz bu güzel bir gelişmedir. Bu grubu keşfettikten sonra onlara bu elçilik görevini üstlendikleri için teşekkür etmenin yolunu aramaya başlayın. Mesela, Twitter’da “Sosyal Trend Takipçileri” şeklinde bir liste oluşturup onları takip etmeye başlayabilirsiniz. Böylece onlar da fark edildiğini anlayıp daha etkin hale geleceklerdir.

Sosyal Medya Etkileşimi

Var olan kitlenizin ilgisini çekmek veya yeni takipçiler kazanmak için sosyal medya etkileşiminizi yüksek seviyede tutmak en önemli etken. Sosyal ağlardaki size gönderilen her tweeti, mesajı veya yorumu cevaplamaya çalışın. Özellikle de negatif olanları cevaplamaya özen gösterin. Negatif yorumlarda bulunanların problemlerine etkili çözümler bularak onların markanızı sevmeye yönlendirebilirsiniz.

Sosyal Medya Etkisi

Hiyerarşinin bu son basamağına geldiğinizde artık takipçi sayılarınız profil sayfasına sığmadığı için “k” veya “m” şeklide kısaltmalarla görünecek. şimdi hiyerarşinin ilk basamağındayken attığınız ilk tweetlere bakıp ne kadar ilerlediğinizi görüp bunu kutlama zamanı. 🙂

Kutlama bittikten sonra işler tabi ki bitmiyor. Zirvedesiniz ama her zaman zirvede kalmanız için de yine çalışmanız gerekiyor. Bu aşamadan sonra sizin alanınızda fenomen olmuş kişileri bulun. Bu kişiler genellikle sizin hedef kitlenizi yönlendiren kişiler oluyor. Bunlarla her zaman etkileşimde olun.  Onların gönderilerini kendi sayfanızda paylaşarak onların da sizin gönderilerinizi paylaşıp kitleyi size yönlendirmesini sağlayın.

Şimdi sizin düşüncelerinizi alalım: sizce hedefi tam on ikiden mi vurduk yoksa hedef tahtasını ıskaladık mı?