Als winkeliers klanten ertoe willen aanzetten om een speciaal product te kopen, geven ze meestal een korting. Uit een nieuwe marketing studie blijkt dat ze daarmee de plank misslaan.

Een team van onderzoekers van de Universiteit van Minnesota Carlson School of Management bestudeerde de houding van consumenten ten opzichte van producten die in de aanbieding waren. Klanten krijgen veel liever iets gratis dan een korting. De belangrijkste reden is dat de meeste mensen niet goed zijn in het berekenen van percentages, …

Voor veel consumenten is het moeilijk om te berekenen dat ’3 halen, 2 betalen’ of ’2 + 1 gratis’ hetzelfde is als 33% korting. In het onderzoek kochten 73% van de mensen meer handlotion als ze per 3 verpakt werden voor de prijs van 2, dan wanneer een evenredige korting gegeven werd.

Deze blinde vlek voor cijfers geldt evengoed voor slimme klanten. Een groep geschiedenisstudenten konden kiezen tussen 33% extra koffie gratis of 33% korting op de prijs van een pak koffie. De korting is de beste keuze, maar de meeste studenten dachten dat het geen verschil uitmaakte.