本報記者曾愛芳香港報道 「你現在的生活開心嗎？」樹仁大學一項調查顯示，受訪的一千多名香港市民中，有八成三人認為自己現在的生活開心，是過去五年同類調查最開心的一年。負責調查的學者指出，受惠於去年實施的最低薪資，低收入家庭的開心程度較去年上升一成五。 樹仁大學經濟與金融學系聯同輔導及心理學系，於今年三月底特首選舉前兩星期，進行了有關市民開心度的問卷調查，成功訪問了一千零五十三名市民。結果顯示，有八成三人認為自己現在的生活開心，八成六人對自己有正面評價，七成二人認為自己能發揮潛能，是過去五年同類調查最開心的一年，反映社會正能量有所提升。調查結果又顯示，家庭月入低於八千元的受訪市民中，四成八人滿意今年的工作與家庭平衡狀況，但三成一人認為今年的生活質素轉差。至於家庭月入達三萬元以上的市民，六成二表示滿意今年的工作與家庭平衡狀況，五成人認為今年的生活質素比去年更好。此外，有四成三受訪市民預期今年經濟較去年好，而預期轉差的則由去年百分之二十五，上升至今年的百分之二十八。負責調查的經濟與金融學系助理教授袁偉基表示，雖然調查於特首選舉前兩星期進行，但相信與調查結果關係不大。他解釋，市民的開心度提升與工作及家庭的滿足感有關，「受惠於去年實施的最低薪資，低收入人士享受在工作時間不變的同時調高薪酬，不但可以改善他們的生活，工作上得到滿足感，又可以抽空陪伴家人及朋友。」他認為，進一步提升最低薪資水平有助低收入人士更快樂。袁偉基又指，今年市民特別開心的原因，主要是經濟受歐債的影響較預期少，「相比其他亞洲及歐洲市場，香港經濟在歐債危機上的影響較少，是喜出望外的情況。」 >>>

　一些企業除了廣告投放費用、產品推廣活動費用、公關人員工資、辦公場所投入等正常的公關成本外，還有一塊屬於灰色公關成本。 　　“公關”對公眾來說，並非一個陌生詞彙。但學術界至今對其定義、範圍，尚未有統一的界定。普遍的觀點認為，公關是公共關係的簡稱，即為人們傳播一種優良的形象，或者維護某項有益措施，爭取外界協作、支援與諒解。 　　近年來，中國企業逐漸認識到了公關的重要性，不少企業紛紛設立相應的公關部門，並由專人負責此項工作。除了在企業內部設立公關部門外，有些企業的公關事務還特聘專門公關公司代理。 　　“讓企業決定設立公關部門的因素，主要有企業所擁有的大眾形象、企業規模、企業業務經營的複雜性、財務狀況等幾個方面。”南開大學教授齊善鴻說，“實際上，即使沒有專門的公關部門，企業也需要公關的一些功能，有時是老闆親自出馬，有時是由辦公室或者行銷部門承擔。” 　　“企業需要與公眾溝通，尤其是存在一些不關心、不友善、有偏見的情況下，成功的公關會改變這種處境。”齊善鴻說，“良好的公關會變敵意為同情，變偏見為接受，變不關心為有興趣，變一無所知為有所知，這對企業的健康運作和發展是很重要的。” 　　作為改革開放的產物，目前公關已成為很多企業的一項日常工作內容，而社會上對公關的認識仍存有不少偏差和誤讀。譬如，社會上有些人認為“公共關係=人際關係=庸俗關係”，以致出現不正當的公關手段等等問題。 　　在齊善鴻看來，對公關存在認識上的偏差，與近年來一些不良的社會風氣，以及某些單位濫用公關等都有一定關係。 　　“過去的企業公關，只限于宣傳的功能，如組織公關活動項目，書寫和發佈企業新聞，編寫企業內刊發放等。”中國政法大學商學院經濟學研究所副所長陳明生副教授接受本刊記者採訪時介紹說，“隨著國外公共關係理論的引進，國內對於公共關係理論研究的深入，以及人們對於公關重要性理解的深入，現在的企業公關，其內涵和外延都得到了拓展，企業公關對於從業人員技能的要求也更高，需要公關人員具有新聞學、廣告學、心理學、社會學、經濟學等方面的理論和知識。” 　　“公關貫穿于企業的整個發展過程中，對於企業的生存和發展具有重要的影響。但一個企業生存和發展的基礎是為社會提供優良的產品或服務，企業應做到認真經營，踏實塑造品牌。否則，問題導致危機時，任何公關都會無濟於事，而且毀掉的將不僅是一個企業，甚至是一個行業。”陳明生認為。 　　從目前情況看，隨著企業對公關重要性的認識不斷加強，不少企業加大了公關投入。其中，有些企業正常的產品推廣活動費用，有幾十萬，乃至上百萬元，而廣告發佈費用更是海量投入。 　　“一段時間以來，食品企業負面新聞不斷，各家企業要花大力氣去消除影響，這部分投入會很大。”一家企業負責人表示，“此外，為自家產品在競爭中脫穎而出，加大廣告的投放力度，這都加大了企業成本支出。” 　　本刊記者調查發現，在市場經濟時代，公眾並不排斥企業的合法公關。但一些企業除了廣告投放費用、產品推廣活動費用、公關人員工資、辦公場所投入等正常的公關成本外，還有一塊屬於灰色公關成本。 　　“這些灰色開支不僅增加企業成本，還需要不少時間和精力去應付。”張先生說。 　　“中小企業跑貸款的公關成本很高。”全國人大代表、浙江富潤控股集團有限公司董事局主席趙林中曾向媒體表示，“在利率、擔保費率之外，中小企業還得搭上好處費，甚至搭配購買各種理財產品，這些錢直接就在貸款裏扣除了。” 　　同時，有一種“逼捐”現象，也讓企業難以承受。“去年我捐贈16萬元，其中只有6萬元是我自願掏給慈善機構的。”湖南省一位做餐飲的老闆告訴本刊記者，“其他10萬元是主管部門私下‘招呼’捐款，我能不捐嗎？” 　　“當然，關係處好了，他們平時對我們一些可收可不收、可多收可少收的費用，有時也會高抬貴手。”這位老闆表示。 　　多位受訪專家認為，要形成共識，採取多方面措施，為實體經濟發展創造良好條件，莫讓“公關”成為企業的包袱。要減少企業“灰色公關”，需要進一步加大對商業賄賂的治理力度，只有真正監管到位了，才能真正創造出公平競爭的企業發展環境。□李松 >>>

　　許多人以為，衹要通過了繁瑣的申請和諸多考試之後，美好的留學生活就會伸出雙臂迎接妳。殊不知，接踵而來的學分壓力和昂貴的學費賬單，又會讓眾多學子尤其是工薪家庭或打工自立的留學生背上沉重的負擔。赴美深造的張同學對此深有體會。　　“1分”值千金 留學家庭傷不起　　在美完成本科學歷主要是修學分制的，以就讀于密歇根州立大學的張同學為例，一般修完本科文憑需要120個學分左右。在多數排名前150名的北美高校，每門課3個學分左右，1個學分高達1000美元至1500美元不等。並且，留學生的學費本身就比接受同等教育的本地學生貴上几倍，每年還在不斷上漲。　　高額的學費讓許多留學生和家長倍感壓力，同時，學習期間支出各項雜費和生活開銷更是雪上加霜。一些留學生開始為自己的求學生涯尋找新思路，利用暑期時間在國內高校修學分，成為眾多留學生經濟實惠的學習新通道。“朋友向我介紹了回國上國際暑校的辦法。既能上到美國常青藤教授的課，節約學費，又能轉學分回學校早點畢業。光我們學校就有几百個同學報名了。”張同學如是說。　　高效能學習 >>>