銘傳大學諮商與工商心理學系副教授鄭瀛川

7 策略驅動跟隨者 領導影響力不墜

有效的領導者能夠運用影響力,帶動人心,幫組織解決問題、克服困難,使組織邁向成功;但現任的管理者並非人人皆是天生的領導者,若想成為成功的領導者,應該積極學習領導的要領,善用各種影響的策略,以發揮領導的效能。

在組織中,常有人說:帶人要帶心。但實務上,到底要如何作才能夠真正的帶到人心?從領導的定義來看,領導就是能夠影響一群人,並驅使他們願意為達成團隊目標,遂行領導者意志而奉獻心力的一種藝術。只有在具有影響力的情形下,才能改變人的心態、思想和行為。

一個人領導能力,與他所發揮的影響力成正比;其影響力所及的範圍,決定他領導成功的程度。他傑出的領導力來自他深遠的影響力。領導人面對的最困難挑戰之一,就是如何去影響人的行為。換句話說,使得團隊成員能夠全心全意的為領導者投入自己,其實就是一種領導力的展現。

銘傳大學諮商與工商心理學系副教授鄭瀛川

7 策略驅動影響力

多年來,許多專家學者都在探索,有哪些特定行為能夠發揮影響力。其中最主要的策略有下列7種:

1. 理性說服

針對一個想法或要求,使用解釋、事實、資料、案例、合理的論證來說服他人,以達成目標。因為大部分的人相信事實與分析。這種影響力是一般主管最常用的策略,但是使用理性說服,需注意三點:第一,理性說服往往伴隨邏輯思考與論證,其中可能有個人見解與推論,如果部屬對其主管並不認同,彼此缺乏信任,將會降低其效果。因此,若要提升理性說服的影響力,領導者平常需要與部屬建立信任關係,信任是理性說服的基礎,沒有了信任,再多的解釋與分析終將白費唇舌。

第二,理性說服使用的時機、場合也很重要,最怕的就是得理不饒人,有些主管在論述中,非得爭贏面子不可,此時可能讓部屬表面接受,實際上落得「口」服「心」不服,毫無影響力可言。其實,有時候先聽聽部屬的聲音,不需急著講道理,溝通後的理性說服反而更能讓部屬接受。

第三,領導者自身的思想言行必須能感動組織的成員,僅具理智的說理和利害分析能力,不足成就一個優秀的領導人。只有言行舉止能讓追隨者深刻感動的人,理性說服的力量才能彰顯出來。

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