新年新希望，過去幾天媒體充斥著二○一一的「十大甚麼甚麼」，不過「逝者已矣，來者可追」。賓州大學心理學教授泰洛克曾經長期觀察二八四位各領域專家對未來的兩萬多種預測，發現其預測對的機率比不上猴子射飛鏢射中靶的機率，但大家還是會好奇二○一二年我們的世界會發生甚麼改變呢？

    　因成功地投資谷歌和亞馬遜而成億萬富翁的傳奇創投家約翰杜爾在去年提出了SoLoMo的名詞，代表三個重要的概念。一是社交（Social）網站的流行、二是視顧客所在位置的在地（Local）服務、三是行動（Mobile）通訊網路和行動服務的重要。

    　社交網站老大臉書用戶已將近八億，超過十個以上的國家有一半的人口在上面，台灣是其中之一。臉書之後還有一大堆社群網站在廝殺「讚」爭，二○一二年是否會有新秀出現，臉書是否可以突破十億用戶？都值得觀察。

    　打卡讓朋友可以隨時掌握你的行蹤，台灣打卡最多的地方是士林夜市。未來打卡不僅是報告位置而已，朋友和廠商將會充分利用此資訊來做服務。例如商家老闆臨時起意想發起限時五折促銷，就可以透過網路將此資訊即時送至位於商家距離（譬如說）一公里以內的人。或者臨時想找伴看電影，網路可搜尋你的通訊錄，看哪些人正好在你附近。

    　當然要有以上的服務和功能，人人有隨身攜帶的上網設備不可少，這就是智慧型手機（或如iPad之平板電腦）所創造的移動網路世界。

    　在SoLoMo的概念下，第一個趨勢就是英特爾前總裁葛洛夫所說的十倍速時代已經來臨，在十倍速時代，公司可一夕成名，也可一夕滅頂。上一分鐘成就你的因素，下一分鐘就可能顛覆你。每個公司都必須是網路公司，每個公司都是國際化的公司，每個公司都必須是全年無休的7-11公司。

    　第二個現象就是群眾的力量和智慧終於顯現。政治上阿拉伯之春推翻極權統治，占領華爾街持續蔓延。商業上賓士用那種廣告畫面問網民意見，冰淇淋公司開發甚麼口味問粉絲意見，ＭＴＶ由觀眾所貢獻的畫面組合而成，未來群眾的集體智慧將是一股沛然莫之能禦的力量。

    　第三個要面對的就是傳統的機構存廢面臨考驗。買東西可以不用上百貨公司，學習可以不用到學校，辦事不用到政府機關，老百姓為什麼要受這些機構的氣，要花錢養那麼多服務人員。另外華爾街的禿鷹和美歐各國政府債務所引起的全球經濟危機讓老百姓吃盡苦頭，大家更是痛恨公機關私機構的巧取豪奪，所以傳統機構的瓦解和倒閉將無法避免。

    　新的世界大家從搜尋引擎得到知識，在社群網站交友，到購物網站採買，用平板電腦或智慧型手機讀書讀報看電視。在這個連結的世界，所有國家、公司或個人，必須融入或者被淘汰。

    　（作者為東華大學資工系教授）