鄭穎珩

臨床心理學博士

婚姻及家庭治療師

•我見過的病人面，有好幾個都告訴我，他們的上司專找他們麻煩。

•要跟對方直接卻禮貌地表達你的想法，再找一個方法去正視問題。

良好的工作關係，對於一個人的職業生涯及工作滿意度很重要。要發展正面的工作關係，首先你要願意和同事溝通，聽聽他們的需要，並且尊重自己和你的同事。建立正面的關係，也包括適當的妥協，和真正的認識你的同事們。

首先，要能夠聽到對方在講甚麼。當你的同事跟你表達一些意見時，你可以重複一次她講的東西，好讓你確定你們倆在講同一件事情。

另外，你跟同事們應該要有開放的溝通模式。同事之間，要能夠坦誠地聊他們對於工作上的看法以及想法，而這個對話是必需要專業的、理性的。開放的討論，對於團隊和其士氣來講，是很重要的。如果你是一個上司，你有責任在公司建立一個環境，讓同事們能夠表達自己的想法。

我見過的病人面，有好幾個都告訴我，他們的上司專找他們麻煩，每天上班就站在他背後，督促他做東做西；往往不給他足夠的時間完成手頭上的工作，造成他極大的困擾。依我看，有時候上司們會很緊張事情有沒有做好，卻忽略了其實員工都需要時間來想想該怎麼完成這件事情。

另一方面，員工會因為常常做不好事情而覺得氣餒。他會認為自己沒有能力，士氣愈來愈低，工作能力也會因而下降。長久下去，他們會變得憂鬱，不能夠控制自己的想法，更不能在工作上有任何的表現。不論你是上司或是員工，都需要處理這個情況。

正如上期所說，我們通常很容易就想要避免衝突，卻忘了愈是避免，就愈是加深問題。所以，當有問題出現時，要馬上把它解決，不要耽誤。要跟對方直接卻禮貌地表達你的想法，再找一個方法去正視這個問題。

工作上的人際關係做不好，很容易會變成工作的一大障礙。當你能夠和你的同事們溝通，大家以團隊的方式工作的話，事情會很容易辦。相反，如果你跟同事們溝通有很大的困難的話，事情會難十倍。

要工作上有所改善，先從人際關係開始吧！