趙思雅

臨床心理學家

畢業於香港大學臨床心理學碩士

香港心理學會臨床心理學組會員及香港臨床心理學家協會榮譽秘書

曾任教於香港大學專業進修學院及英國University of Hull

•在職場上表達意見要小心，必須有智慧地選擇可透露的內容及對象，特別是對於一些個人私隱，要有一定保留。

•「值得信任」的人，必定不會是那些經常說是道非的人。

上星期提到，如何在職場開展人際關係，今期便探討一下如何維持和加深關係。要維繫任何關係，信任是非常重要的。要建立互信的關係，當然要對對方有一定認識和了解；而互信的關係，往往在不察覺之下逐步形成。

有人形容「職場如戰場」，要建立信任實在不容易。缺乏信任亦影響團隊間的合作；反之，互信的團隊有助員工的坦誠溝通和互相協助，對工作效率、生產力及員工士氣有正面作用。

以下的方法，有助在職場建立互信關係。

一．坦誠及開放的態度

根據美國心理學會於二○一四年的一項有關工作與心理健康的調查顯示，只有一半員工感到上司或僱主對他們坦誠。在職場上互相坦誠很困難，尤其對職級有別的上司或下屬都存有戒心，使雙方保持距離，難以建立關係，嚴重的會造成猜疑和誤解，互相心存不滿。

當然，在職場上表達意見要小心，必須有智慧地選擇可透露的內容及對象，特別是對於一些個人私隱，要有一定保留。但如果是有關工作上的意見，能有助公司的發展或團隊合作的話，不妨適當地提出。而管理層亦可增加透明度，更開放地讓員工了解公司的方向和制度，以及接納員工的意見。

二．建立誠信

要贏得信任，誠信非常重要。一些人力資源的調查顯示，公司決定晉升員工與否，會考慮其工作表現及個人品格，如責任心及誠信等因素。不論上司或下屬，若說一做二或誇大其辭，很難贏得別人的信任。

三．避免說是道非

試想想，如果你在工作上遇到一些不快事情，你會在工作間跟誰傾訴？當然是一個你熟悉而又「值得信任」的人。「值得信任」的人，必定不會是那些經常說是道非的人。要讓人信任自己，對於是非要可免則免。

除了建立互信，刻意地投入和建立關係亦非常重要。要加深了解，不妨投入多點時間與同事相處，如相約同事午膳，或於小休時與同事傾談，關心同事近況，都有助建立關係。

如果公司或同事舉辦聯誼活動，要盡量參與，非工作間的聯繫，能更有效地互相了解。作為上司的，除與同事保持良好關係外，亦應多主動與他們溝通，及關心他們的情緒和困難，以提供相應協助。

當成功建立同事間的關係，亦要留意在工作間保持互相尊重和界線。舉例，上司與下屬即使非常熟絡，經常於工餘時一起娛樂，但回到工作間，便需要保持上司與下屬的身分，互相尊重。

人際關係是非常微妙，有時即使努力建立職場關係，都未必得到相對的回報。如在職場上遇到人際關係的困擾，不防尋求專業人士的協助，以紓緩情緒及學習從不同的角度處理人際問題。