無人售貨經營良好不差錢心理學家指滿足自我肯定

 【中新社長春十一月二十日電】(作者 黃傑 郭躍)近來,一家「兩塊五」自助豆腐攤在吉林省長春市迅速走紅。

 經營自助豆腐攤的是一對年逾六十的老夫婦,他們將用塑料袋裝好的豆腐擺放在攤位木板上,並在一面牆板上標註「自選,滷水豆腐,二元五角一塊」。平時兩位老人並不在攤位前看守,付款、取貨、找零,全靠顧客自覺。

 近兩年,類似這樣的「無人售貨」小店在吉林省多個城市出現。相較於長春的豆腐攤,延吉市的無人售貨超市已頗具規模。

 這家由延吉市丹英社區建立的超市有近二十平方米。超市內擺滿各種蔬菜、水果、日用品,沒有監控,沒有售貨員,顧客自己挑選商品,然後稱重、投幣離開,如今每個月可以有約三千元人民幣的盈利。

 類似的還有很多,長春市桂林路上出現一家無人售報亭,一高校內大學生辦起了無人銷售的文具用品義賣站。

 記者採訪多位「無人售貨」店主發現,雖然經營品種、地點各不相同,但卻都有一個共同點:經營多時,沒差過錢。

 自助豆腐攤攤主趙樹蘭告訴記者,最初有鄰居不放心,曾主動擔當志願者,幫忙監督,但幾次之後,發現真「不差錢」。

 延吉丹英社區一位王姓工作人員介紹,開辦這個超市,除了要提供一項便民服務,也是希望把它作為一個道德課堂,幫助社區居民實現誠信互助。超市開辦至今,除了第一周缺了二十元錢,就再沒有差過錢,甚至有時還會多出一些。

 「現在,社區已經開始在籌備擴大規模,選址再開一家這樣的超市。」這位工作人員說。

 對於頻頻出現的「無人售貨」小店,吉林財經大學心理與行為研究所所長王暉認為,這反映出買家所具有的誠信意識,也是迎合了人們對自我價值肯定的心理,在一定程度上滿足了顧客的精神需求。

 「拋開其他外在因素,在無人售貨小店裡自覺付款,是人們對自我價值的肯定,可以從中獲得滿足感和自豪感,這是有人售貨的經營模式無法給予的。」王暉說。◇

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