近日，由福建省衛計委、福建省醫院協會主辦，中國心理衛生協會協辦， 輝瑞公司支持的“醫患溝通心理學培訓”項目于今日在福州市舉行。福建醫科大學附屬協和醫院醫務部主任楊鳳娥女士到場並擔任會議主持。來自中國心理衛生協會特殊職業群體專業委員會主任委員、首都醫科大學心理教研室主任、全國心理衛生學科科學傳播首席專家楊鳳池教授，對來自福建全省三級醫院的150多位醫務工作者，進行了貼合臨床溝通需求且具有鮮明心理學特色的醫患溝通培訓。

    量身定制的“醫患溝通心理學培訓”

    據楊鳳池教授介紹，僅20%的醫患糾紛與醫療技術和質量有關，另外80%則是因為溝通問題導致，醫生群體對提升醫患溝通能力有著很迫切的需求，針對醫患關係溝通的培訓和學習顯得非常重要。

    本場培訓中的150余位到會人員皆為福建三級醫院的醫院院長、醫務科主任、護理部主任。多年的工作經驗，更讓他們體會到優質的醫療服務是建立在彼此信任及有效的溝通之上的。而醫務人員如何與患者做有效溝通就是本次活動所講解的重點。

    到會醫務工作者們紛紛表示，“這樣的培訓非常有意義，可以有效幫助更好且更有效地與患者進行溝通，達成雙方共識的治療方案，大大促進醫生和病人之間互信及和諧關係的建立，有助于更好的開展日常工作。”

    有效溝通=知己+知彼+溝通目標、言語+非言語+溝通技巧

    在本次培訓中，國內著名心理學專家的楊鳳池教授首先強調，“良好的醫患溝通是醫療工作的基礎，也可縮小醫患間的心理差距。一名優秀的醫護人員除了有責任感、對病人有關愛之心外，還需要掌握與病人進行有效溝通的技能。”