積極組織行為學側重於以員工的積極活動為導向，研究有效方法發揮出員工的人力資源優勢和心理能力，以獲得工作績效的提升，其研究範疇包括自我效能、希望、樂觀、主觀幸福感、恢復力等。本文概述其研究的五個範疇對管理實踐的作用來探索積極組織行為學的實踐價值。

　概念

　傳統組織行為學注重通過利用員工的勞作達到組織的既定目標，實現管理的價值，但是卻忽視了員工的主觀感受和個體成長，在積極心理學運動的推動下，以Luthans為代表的組織行為學家，清楚地意識到將積極心理學引入到組織行為學中，會更大程度地激發員工潛能，提高領導效能和員工績效。

　Luthans(2002)定義積極組織行為學是對積極導向的、且能夠被測量、開發和有效管理，從而實現提高績效目標的人力資源優勢和心理能力的研究和應用。該定義中包含了Luthans設定的用於確定積極組織行為學的研究領域及概念的三個基本標準。可以說，積極組織行為學研究的範疇不僅要與積極性相聯繫，而且必須要與傳統組織行為學劃清界限，即能夠有效地測量和易於開發，最重要的是能夠有助於提高員工的工作績效。這一概念為積極組織行為學的發展奠定了研究框架。

　變數與分析

　組織行為學家根據Luthans等人對積極組織行為學的定義，研究證明符合積極組織行為學定義標準的最具代表性的積極心理狀態變數包括自我效能感(自信)、希望、樂觀、主觀幸福感、恢復力(堅韌性)等，並證實它們能夠直接影響領導效能和員工的工作行為、工作態度和工作績效，並進而影響到企業的整體績效和持續性競爭優勢。

　1.自我效能感

　自我效能感是指人們對自己實現特定領域行為目標所需能力的一種信念。人對自我信念的強度，決定了他們所做的選擇、抱負、付出多大努力在特定任務上，以及面對困難、挫折時能夠堅持多久。自我效能感是積極性發揮作用最普遍、也最為重要的心理機制，人們只有相信自己的行為能夠達到理想的效果，並能阻止不理想結果的發生，才會有行動的動機。

　在管理實踐中，實證研究發現，自我效能感對個體成功的預測力要大於個體實際擁有的能力，這就是為什麼自信心強的員工更容易獲得高績效表現的原因，這主要是由於自我效能感水準越高，個體就越有可能全力以赴地投入到任務狀態中，並且能夠主動迎難而上，通過努力付出達到圓滿完成任務的目的，即便是遇到了困難仍然能夠毫不動搖的堅持下去。另外，高的自我效能感通常會伴隨高績效表現。具備高自我效能的人，同時具備較高的積極自我意識，能夠全力以赴並且堅忍不拔，無論何時都會有積極的心態和良好的精神狀態，而且對工作績效的預測力也大於人格特質或工作滿意度，因此會比低水準自我效能的人更容易獲得成功。

　2.希望

　希望是指個體相信自己能夠設置目標，設計出實現目標的途徑，並激勵自己去實現目標的一種信念。它不僅反映了個體達成目標的決心，而且也包括了個體對能夠制定完美的計畫和確定達成目標的有效途徑的一種信心。

　研究表明，希望的測量分數與工作目標期望、控制感、自尊、正性情緒、應對力和成就等呈正相關；管理者的希望測量分數水準與其群體或團隊的收益率及員工的滿意度和留職意願也存在顯著的正相關；從事諸如服務工作這樣壓力較大職業的員工，如果是高希望者，則服務品質和滿意度都會很高，而且不容易感覺到壓力和倦怠，因此離職率就低。這是因為高希望者具有積極的認知能力和正面的思想觀念，在面臨困境時，會向外界尋求支持，社會適應性較好，進行積極的自我調試，同時還會嘗試尋求新的解決問題的途徑，從而增加達成目標的可能性。

　3.樂觀

　樂觀被看作是一種積極的結果期望和積極因果歸因的一種認識特徵。研究發現樂觀能夠對個體身心健康、成就取向、動機等因素產生積極的影響，而這些積極因素非常有利於學業、事業及競技上的成功；而悲觀則會更容易導致消極、失敗和社會疏離感，在極端情況下甚至會造成消沉和死亡。但積極組織行為學所宣導的並不是盲目的樂觀，而是現實、靈活的樂觀，在諸如安全、金融、財務控制等關鍵工作崗位上，就特別需要保持謹慎的態度，適度保守的態度是非常必要的。

　實證研究表明，樂觀的測量分數與工作目標期望、員工的身心健康、離職率、正性情緒、工作成就等都顯著相關，特別是在服務行業、銷售、廣告、公共關係、產品設計等工作崗位中，樂觀狀態特別有價值，會對員工的工作績效有著潛在的影響力。

　4.主觀幸福感

　主觀幸福感是指人們關於自己生活的情感性和認知性的評價。在這種意義上，決定人們是否幸福的並不是實際發生了什麼，而是人們對所發生的事情在情緒上做出何種解釋，在認知上進行怎樣的加工。

　研究發現，主觀幸福感與工作滿意度存在直接的相關，似乎生活幸福滿意的人們更傾向於在工作中找到更多的幸福體驗。這有助於解釋為什麼只在組織內部增加員工的工作滿意度而不考慮組織以外的生活，不會導致員工的幸福感增加。主觀滿意度這一要素對於留住組織中的高績效員工來說至關重要。

　5.恢復力

　恢復力是指人們面對喪失、困難或者逆境時的有效應對和適應。當生活變化對人們造成威脅時，這種自我保護的機能就會被激發出來。恢復力提高意味著成長、健康和幸福。與恢復力相關的因素涵蓋了人類本身許多積極品質，如自尊、自我效能、責任感、成就動機、計畫能力、內控、高期望、自律、批判思維、熱情、樂觀、好脾氣、敏捷、積極行動、高智商、問題解決能力、人際溝通能力等。

　研究表明，恢復力通常與個體在各種生活經歷中有效運作的能力緊密相關，高恢復力者在不確定的環境下更容易成功，因為具備高恢復力水準的人往往具備積極的自我認知和自我調試能力，能夠在外部環境發生變化時，專注於削減那些能增加消極結果可能性的風險和應激源；或是能夠為了利用現有資源管理已出現的風險因素而主動調動自身適應系統的能量。這些顯著調動和培養了個人的諸多積極品質，從而對工作績效表現產生影響。

　　　　　　　　　　　　（大陸國研網專供，作者：南京理工大學經濟管理學院 馮俊文 高廣鑫）