林煒舜

臨床心理學博士

•當小組內要表決任何事情，都要求組內每一個人都參與投票。

•在一個小組，每個人對自己的未來計畫和任務都很清楚，大家也會有共同的價值觀。

上期談過小組的一些優點，其實當運作成熟時，小組還有更強的維繫效果。這就是，當組內要表決任何事情，例如採用組員Ａ或組員Ｂ的方案去寫計畫書，都要求組內每一個人都參與投票。這是很重要的，因為可令組員覺得自己有份參與重要的決定，有較強的滿足感和歸屬感。亦基於這原則，小組管理的其中一大重點，就是不能出現一言堂。

小組內投票的制度，當然是少數服從多數，這沒有甚麼特別。可是若組員數目是雙數，便可能出現例如六比六的情況，又如何是好呢？在某些體制裡，這時會由主席（小組領導人）投下決定性的一票，但小組管理絕不會這樣做。當出現六比六，小組領導人便得宣布：「這次投票的結果推翻，組員Ａ和組員Ｂ再準備一下，重新sell自己的方案，然後大家再投票。」

這還不算，當進行了這程序，假設變成了七比五，有了投票結果，小組領導人會要求那些改變初衷的組員，當眾解釋一下轉的理由。這樣做並不是要質疑那些組員，只是必須闡明理由，一來可避免有人只是為了快點完事而「棄暗投明」；二來，組員Ａ再sell自己的方案成功了，這也是一個讓大家加深彼此了解，以及互相學習的機會。

人是一種有趣的生物，本質上很喜歡和其他人一起工作，即使自己很嚮往獨立，也會渴望工作時有其他人並肩，因為這樣會較有安全感，並且能滿足自己「社會認同」的心理需要。所以，我們才會加入一家公司，在公司內加入某個部門或小組。只不過，若這部門太大，員工就較難投入，也不會因為加入了這部門而感到自豪。

十至十五人的小組正好可符合上述的打工心理。在一個這樣規模的小組，每個人對自己的未來計畫和任務都很清楚，大家也會有共同的價值觀，知道應如何前進。所以，在上面提到的投票情況，就一定要堅持，一天不能由六比六變成七比五，小組領導人都必須把它推翻再來，先後投票三、四次也不罕見，但幸好是小組，實際所花的時間並不太多。