圖片來源：Getty Images於競爭激烈的商業社會，除了專業知識外，出色的軟技巧對業務發展亦扮演著重要角色。商業心理學適用於不同崗位及應用層面，可提升個人心理質素及了解他人的行為模式，有助促進業務發展之餘，亦加強各部門之溝通，藉此提升個人、團隊，以至整個企業之表現，大大提升競爭力。

應用範圍廣　助企業制訂決策

商業心理學涉及多個範疇，當中包括管理心理學及消費者心理學兩大範疇。管理心理學主要應用於企業管理及人力資源管理上，針對員工的性格特質，以此為前提，有助改善他們的工作效能和積極性，提升工作滿足感，建立健康的人際關係及團隊精神，改善組織結構和管理績效；消費者心理學則著重研究消費者在日常購買行為的心理特徵，歸納他們的需求、特點和喜好，從而訂立最佳的市場營銷及公關決策，提高經營效益，促進業務發展。

近年，愈來愈多企業意識到商業心理學的重要性。因此，不少教育機構均推出相關課程，旨在培訓學員同時具備心理學及商業管理之專業知識，藉此提升自身之競爭力。

商業心理學適用於不同行業或工種，畢業生起薪點及晉升階梯不一。根據職業訓練局一項調查顯示，逾七成受訪僱主表示，有意聘請具商業心理知識的員工，以提升公司於人力資源管理、顧客服務、行政或市場營銷工作上的功能，顯示商業心理元素於人才需求上，有上升的趨勢。

香港專業教育學院（IVE）工商管理系高級講師黃少勤先生